2014客世年会推动客户管理研究与实践再上台阶
客户世界||2014-10-27
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2014年10月27日消息:年度国内呼叫中心与客户管理领域最大规模、最高层次的行业会议——2014客户世界年度大会暨第十届“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼于10月21-22日在北京召开。本届年会主题论坛以“数字化的客户世界更精彩”为主题,吸引了国内外大量知名企业负责人和业界专家学者出席,注册参会人数超过千人。数字化、网络化、智能化;大数据、云计算、O2O等成为会议讨论的热点。
2014客户世界年会包括了主题论坛、案例分享、颁奖晚会、设备展览等4项内容;加上附属的会前培训和会后培训的环节,合计5天时间。是国内呼叫中心行业最深入和多样化交流盛会。今年适逢年会及中国最佳呼叫中心评选活动创办十周年,会议组织工作及相关活动的设置有了进一步的提升,受到专业会议代表一致好评!
袁道唯:爱立信商业咨询大中华区首席顾问,《客户世界》总编辑
黄达志:科大讯飞网络语音业务总监
杨福梅:光明天使国际慈善基金会主席,中国盲人协会顾问
徐欣:贝塔斯曼欧唯特(中国)副总裁、CC-CMM标准组织副主席
赵寿坤:COSCIA意大利奢侈品百货中国区董事总经理
程学勇:华远智德(北京)科技有限公司
田同生:知名客户关系与品牌管理咨询专家
侯晓军:光瑾丰公司总经理
会议现场
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