CCID2005金软件获奖CRM软件

||2006-01-19

　　mySAP CRM 2005

　　mySAP CRM具备了跨部门集成、以人为本、协同高效，并为不同行业专门定制的优势和特点，并有可供参考的企业最佳CRM管理实践流程。

　　作为拥有强大的前端应用和后端的集成成功经验企业，SAP已经成为优化跨企业的流程方面取得成功的CRM解决方案提供商。

　　mySAP CRM不仅包含了企业市场营销、销售、服务、分析等功能性能，还通过渠道伙伴、现场和移动商务、交互中心、电子贸易等各种交互渠道形成完整的闭环式设计的解决方案。

　　mySAP CRM提供跨越企业应用的前端和后端以及和谐的与客户相关的商业流程;并且帮助企业无缝的整合其客户，合作伙伴和分销渠道等资源;同时依托SAP NetWeaver 的技术平台极大的增强了mySAP CRM 的开发性和可扩展性。

　　mySAP CRM 能够提供企业级的客户智能，能够帮助企业更好、更快的做出明智的商业决策。mySAP CRM 拥有一个完整的商业智能平台， 包含跨越企业的所有和客户相关的数据源，能够帮助企业深入的分析和优化其商业流程。同时， SAP 分析性 CRM 是为商业用户量身定制， 能够进行快速的编制和实施。

　　mySAP CRM帮助企业快速的获取价值和适应变革。 mySAP CRM 能够帮助企业首先专注其最重要的业务，然后再进行逐步的扩展;同时SAP提供的最佳业务实践能够帮助企业缩短约22％价值实现的时间;降低约20％总拥有成本和约71％项目风险。

　　获奖理由

　　mySAP CRM是贯穿整个客户生命周期的电子商务解决方案，目前在中国已经具有较强实施能力的咨询队伍，可以为中国客户提供量身定制的实施。

　　TurboCRM V4.3

　　TurboCRM产品线由包括支持全面客户接触的TurboCTI和TurboLINK，匹配多业务模式和业务管理的TurboKEY和TurboCRM，支持与ERP等软件无缝联接、整合应用的TurboEAI，满足业务决策和商业智能应用TurboDSS系统构成。

　　TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用一对一营销和精细营销的模式量化管理企业市场、销售及服务过程。

　　它实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

　　TurboCRM支持全方位的客户接触方式，如: Web、E-mail、手机短信、信函、传真、人工电话、自动语音等，可设置相应模版，自动完成批量的客户沟通。帮助企业建立快速、多渠道的客户沟通、交易平台，及时了解客户需求、提供有效服务。

　　TurboCRM支持过程与结果并重的量化部门及员工绩效管理，将各项业务数据及客户满意度等直接与员工工作挂钩，建立绩效模型，自动生成工作报告，进行多角度的绩效评估和绩效管理。

　　企业的不同业务有不同的业务规则，如:业务组织与权限、客户描述、销售与服务流程等存在差异。 TurboCRM满足企业多区域、多业务的矩阵式管理，支持信息的控制与共享。

　　获奖理由

　　TurboCRM为客户提供架构完整、功能全面、具有良好伸缩性的产品，以支持客户业务的快速变化与成长，其“客户价值金字塔”理念在产品中得到良好体现。

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