2014客世年会演讲人介绍：王鲁捷

客户世界||2014-10-13

王鲁捷，南京航空航天大学教授，南京行为科学学会会长

资深行为科学与人力资源管理学者。南京市社科联理事，中国高教公共关系专业委员会常务理事，CC-CMM 国际标准研究中心专家。国内数家企业管理与人力资源高级顾问

研究领域：管理学、组织行为学、人力资源管理、企业发展战略、公共关系、领导科学、公共管理等。近期主要研究方向为企业、政府、高校等各层级重要人力资本的胜任特征模型、绩效评估与高级管理人才能力测评与选拔。为国内数百家企业和政府机关提供过一流的培训与咨询服务。主要成果：出版学术专著 2 本、主编学术著作 6 本、发表论文 125 篇(其中重要核心期 4 篇，核心期刊 58 篇)。所获奖励：获全国教育系统劳动模范奖并授予"人民教师"称号；获省政府社科优秀论著奖 2 次，市政府社科优秀论著奖 1 次，市政府自然科学奖 1 次，省软科学奖 1次，市科协优秀论文奖 2 次,航空集团管理创新成果奖 1 次,市社科联社科学术论文优秀奖 1 次。

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关于客户世界年度大会：

一个数字化、网络化、智能化的客户世界正在大步向我们走来！定于10月21-22日在北京举办的#2014客户世界年度大会暨第十届”金耳唛杯“中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼#将主题确定为：数字化的客户世界更精彩。模块A：主题论坛，模块B：颁奖典礼，模块C：案例分享，模块D：会前培训，模块E：会后培训，场场精彩。

官网：http://www.www.ccmw.net/event2014/

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