中外运-敦豪国际航空快件有限公司接受“金耳唛杯”入户评审
客户世界||2014-08-29
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2014年8月28日,北京。客户世界消息:今天,2014第十届“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选组委会在中外运-敦豪国际航空快件有限公司组织入户参访评审。
作为中国呼叫中心行业一年一度的盛事,“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选自创立之日前即以其实践性和创新精神成为业界公认的风向标。历年的活动受到了业界的高度关注和踊跃参与。今年适逢该项赛事举办十周年,评审的各阶段工作受到了业界格外的关注。
当天,中外运-敦豪国际航空快件有限公司服务发展项目部魏冉女士率团队接待了评审组一行的考察,并就中心日常运营的各方面情况进行了详细的介绍。
作为物流行业的领导者,DHL长期以来都以提升客户满意度为目标,致力于为客户提供业界最好的服务。客户服务中心作为公司窗口部门,不断追求卓越的客户服务品质,从而为客户创造更多价值。DHL致力于成为市场和行业中一流的客户服务中心,为公司创造大批忠诚客户。
DHL客户服务中心一直在逐步建立信息反馈机制和质量管理体系,从而确保我们的服务不断提升,实现和衡量客户满意效果,为客户提供一致的个性化客户体验。
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