山东移动客服一中心接受“金耳唛杯”入户评审
客户世界||2014-08-19
2014年8月15日，济南。客户世界消息：今天，2014第十届“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选组委会在中国移动山东公司客服一中心组织入户参访评审。
作为中国呼叫中心行业一年一度的盛事，“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选自创立之日前即以其实践性和创新精神成为业界公认的风向标。历年的活动受到了业界的高度关注和踊跃参与。今年适逢该项赛事举办十周年，评审的各阶段工作受到了业界格外的关注。
当天，中国移动山东公司客服一中心总经理卜素华女士率团队接待了评审组一行的考察，并就中心日常运营的各方面情况进行了详细的介绍。
山东移动客服一中心接续场地建筑面积16600平方米，座席1310台，员工2100余人，承担济南、济宁、枣庄、菏泽、临沂、莱芜、泰安、聊城八地市3400万客户的10086热线服务；全省十七地市12580、96159热线服务以及信息安全管控工作。中心根植齐鲁大地，秉承“客户为根、服务为本”理念，以“承担责任”与“追求卓越”为信仰，整合服务资源、夯实基础管理、优化流程规范、创新运营模式，致力于为客户提供优质便捷的服务与营销一体化应用体验。中心客户满意度连续七年稳居全国移动通信企业前三，并先后获得“全国青年文明号”、“全国用户满意服务单位”、“巾帼文明示范岗”、“集团公司二星级企业文化示范点”、“为民服务创先争优示范窗口单位”、“亚太杰出顾客关系服务奖”等多项殊荣。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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