Concentrix公司简介

客户世界||2014-08-06

热线： 400 811 3499

邮箱： gcg.information@concentrix.com

Concentrix是财富500强公司- Synnex在全球流程服务行业的独立部门，也是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。在并购IBM全球客户服务业务后，Concentrix在全球36个国家，拥有50个营运中心，45,000名员工，可通过40多种语言为客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖的业务。Concentrix的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。Concentrix以其在行业中的规模，服务的广度，深度，先进的分析方法以及创新的技术平台解决方案，为客户提供卓越的服务产品，以及世界一流的客户体验。作为世界十强之一的客户关系管理运营公司，Concentrix是IBM的重要战略伙伴，Concentrix的客户关系管理外包服务仍然是IBM为其客户提供的整体服务中必不可少的一环。

Concentrix也是以人为本的商业服务企业—时刻以客户、客户的客户和员工为中心-倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。Concentrix坚信敏锐的“洞察力”、敏捷的“速度”、对员工、客户、股东带给我们“价值”的珍视，成就了今天的Concentrix；将核心价值(3V)融入公司长久以来建立的一流的服务能力中，这也就是各行各业众多知名公司长期选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。

全球服务能力

我们在全球 36 个国家拥有 45,000 多名员工，能够使用超过 40 种主要语言与顾客联系——为我们的客户提供了取得业务成功必备的全球覆盖能力。

阿拉伯语 • 阿萨姆语 • 印尼语 • 孟加拉语 • 粤语 • 克罗地亚语 • 捷克语 • 丹麦语 • 荷兰语 • 英语 • 爱沙尼亚语 • 芬兰语 • 佛兰德语 • 法语 (法国/加拿大) • 德语 • 古吉拉特语 • 希腊语 • 希伯来语 • 北印度语 • 匈牙利语

印尼语 • 意大利语 • 日语 • 坎那达语 • 韩语 • 马来语 • 马拉雅拉姆语 • 普通话 • 马拉地语 • 尼泊尔语 • 挪威语 • 奥里亚语 • 旁遮普语 • 波兰语 • 葡萄牙语(葡萄牙/巴西) • 罗马尼亚语 • 俄语 • 斯洛伐克语 • 西班牙语 (西班牙/拉丁美洲) • 瑞典语 • 瑞典德语 • 菲律宾语 • 泰米尔语 • 泰卢固语 • 泰语 • 土耳其语 • 乌克兰语 • 越南语

我们具备专业化的行业知识、流程和技术

· 汽车

· 银行和金融服务

· 政府和公共部门

· 保健与医药

· 保险

· 媒体和通信

· 零售与电子商务

· 消费电子设备

· 技术

· 旅行、运输和旅游

我们在每一次客户互动中实现最高价值 –

我们从未满足于现状，一直尝试将技术创新、先进的分析工具和流程优化手段运用到提升客户互动上来，确保在每次与客户互动时产生最高价值。

通过提供正确的人员、技术和通道组合，Concentrix 可为您的顾客提供最高质量的体验，同时实现您预期的业务成果（例如，提高客户满意度、提升业务效率和促进业务发展）。

我们的行业专家可在整个客户生命周期内改变和优化操作，在每次互动中实现最高价值：

1.获取客户

· 管理型营销服务

· 销售服务

2.客户互动支持

· 技术与产品支持

· 客户关怀

3.拓展关系

· 备件与保修销售

· 交叉销售/追加销售

Concentrix 技术平台可充分运用我们以客户为中心的解决方案-我们在这方面拥有丰富的经验，藉此我们已创造出全套创新服务平台，可为商业、数据、交易、诊断和工作流程管理提供强大的解决方案。

Concentrix在中国

Concentrix从1999年起开启在中国发展之路- 在中国建立第一个专属服务中心，从1999年起大中华区也成为公司发展重点。 Concentrix致力于中国区在全球IT，呼叫中心，外包方面的运营业务的持续增长; 基础设施投资—用以更好的支持中国区业务增长;中国区的人力资源培训和知识共享。

目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，成都，深圳等6个运营中心；支持11种语言；并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，银行后台服务业务等服务。

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