美国Concentrix中国总部落户大连
||2014-08-06
2014年5月7日，全球十大客户关系管理运营商——美国Concentrix大连公司，在高新园区大连软件园开业。新公司是这家卓越的BPO服务提供商的中国总部，同时也标志着Concentrix基本完成了对IBM客户服务业务的收购。
7日，大连软件园又迎来一个重量级企业的中国总部落户。据了解，美国Concentrix公司，已在全球36个国家设立了50个营运中心，可以用40种语言为客户提供服务。通过专有的客户互动应用程序，公司可以为客户提供预测分析、客户智能、活动管理、知识传递等服务。松下、三星等国际知名企业都是该公司的客户。
Concentrix全球高级副总裁温妮·孙：“在大连我们会比较注重的方面是，银行业和人寿保险业，这些是我们注重的领域，我们也预计，我们会不断地在今后的几年里（增长率）差不多会有10%左右吧。”
据介绍，本月1号，Concentrix刚刚完成了对IBM客户服务业务的第二阶段收购，目前，整体收购进度已完成了95%以上。该笔收购使Concentrix新增了13个国家的19个交付地点，公司也跻身世界十强客户关系管理运营公司。业内人士表示，此笔收购既反映出了IBM的规模和垂直行业专长，也体现了Concentrix的敏捷及灵活性。
大连软件园股份有限公司总裁 高炜：“IBM把这个部门专门独立出来以后，成为一个独立的公司，我觉得他是为了更专注，和更专业，站在IBM的角度来说是为了发挥更核心的能力，Concentrix是更专注于在客户的CRM端，给客户提供更高质量的服务。”
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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