全国呼叫中心产教合作联盟正式成立
客户世界||2014-05-29
5月28日，锦州。客户世界消息：借举办2014第二届呼叫中心职业教育论坛暨职业院校与呼叫中心企业合作洽谈会的契机，全国呼叫中心产教合作联盟今日正式宣告成立。全国电子商务职业教育教学指导委员会秘书长支芬和女士向联盟发起及常务工作协调单位湖北客世教育科技有限公司董事长赵溪先生颁发授权牌。
呼叫中心近年来在国内发展迅猛，据国家统计局《战略性新兴产业分类（2012）（试行）》所公布的相关信息，呼叫中心的行业代码为6592。这为呼叫中心作为一个独立的战略新兴行业的发展奠定了政策层面的基础。面对巨大的就业市场需求，教育部于2010年增设了呼叫中心中职、高职专业，并颁布了职业代码（中职专业代码090900，专业名称：客户信息服务；高职专业代码590319，专业名称：呼叫中心服务与管理；高职专业代码620503，专业名称：客户服务管理）。专业代码的颁布，标志着呼叫中心这一行业正式被国家部委认可，并纳入国家职业教育人才培养体系，同时也正式开启了呼叫中心专业化、标准化、规模化的大幕，为职业院校推行职教改革、建设示范校、扩大招生、校企合作等提供难得的发展机遇。
然而呼叫中心产业不同于其他产业，属于人才密集型产业，对标准化、应用型人才的综合素养要求十分严格。不仅需要懂得行业的规范和标准，了解企业文化，掌握专业服务知识，同时又需要具备非常强的沟通能力、很高的职业素养、掌握熟练的服务技巧等。因此，这对行业、企业和职业院校来说同时也是是一个巨大的挑战，不但需要明确培养的标准体系，还需要具体研究产业与教育融合方式方法，探索成功模式等系列具体问题。
全国呼叫中心产教合作联盟正是在此产业与院校需求的大背景下应运而生的。最初的动议于2013年10月14日由中国职业技术教育学会和客户世界机构在第一届呼叫中心职业教育论坛上发起，同时征集了超过60家职业院校和行业知名呼叫中心的联合支持。经过近一年的周密调研和联络，产教合作联盟最终得到全国电子商务职业教育教学指导委员会的认可，正式挂牌成立。
全国呼叫中心产教合作联盟成立当天举办了校企合作对接活动，现场互动踊跃、合作成果丰硕。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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