唱好安全歌，谱好安全曲

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1138

客户世界|吴小燕|2014-05-22

唱好安全歌，谱好安全曲

——以系统文化工程营造有利于安全生产舆论环境的建议

作者：吴小燕 | 来源：客户世界 | 2014-05-22

安全生产是企业发展的重要环节，社会和谐和经济发展都离不开安全生产。传统的安全教育只强调理性，要求员工按规程做，错了就罚款，强硬的高压政策导致安全始终停留在治标上，忽略了触及灵魂的感性教育。探索发掘感性教育载体，发挥系统文化工程的作用，触发员工安全道德良知，激发员工内心对安全的重新定位、认识和渴求，成为我们探索的原动力。

作为一名中国移动客服中心的员工，我认为，安全生产不能没有安全文化的渗透和支撑，提升安全文化，推广安全文化，营造有利于安全生产的舆论环境，对安全生产的监督将会起到事半功倍的作用。所以，整合中国移动客服中心现有的文化资源，以系统文化工程推进安全文化建设，挖掘、丰富移动客服中心安全文化的内涵，疏通安全文化的外部环境，营造安全文化的浓烈氛围，这是加快中国移动通信事业快速发展的基础与重要手段。

主要建议：

（一）以人为本，内化于心，让观念形态文化扎根

理念引导。我们可以通过梳理、分析、挖掘、阐释，确立“珍爱生命，享受健康”企业安全文化核心理念。由“安全就是最大的效益”、“事故皆可预防，意识决定成败”“安全就是幸福”等理念群作为支撑。

算账对比。我们引导全体干部员工算好经济账、健康账、家庭账三笔“安全账”。一旦出了安全事故，自己、班组、企业遭受经济损失；事故后最现实、最直接的伤害是伤者自己的身体受罪，行动受限，甚至终身受折磨，生活质量下降；重大事故还会造成妻离子散、家庭破裂。

宣誓承诺。干部、家属、员工，企业、班组之间每年举行“我的安全我负责，他人安全我监督”等反违章宣誓签名和班前承诺活动。

（二）落地生根，固化于实，夯筑亲情安全文化基础

环境熏陶。亲情安全文化墙。将全家福、“嘱托语”制成展板挂在班组上下班必经之地的墙上，员工在上下班时都可以在文化墙前看一下亲人的音容笑貌，重温亲人的叮咛话语；文化走廊。在生产区域建成以安全警语、漫画、标准化作业图片为主要内容的安全理念宣传“走廊”；安全座右铭。向广大员工征集符合自己岗位特色、简短而富含哲理的安全“座右铭”，并将座右铭、本人的照片和岗位职责制成座牌，放置在自己的办公桌前，时刻提醒和警醒。在各生产区域现场悬挂安全标语、安全文明工作温馨提示等，为各办公室配发安全挂历、台历、日志等。

寄语征集：面向员工亲人和全体员工征集朴实生动、深情厚爱和殷切期望的亲情寄语和短信，呼唤员工时刻不忘自己肩负的责任，并通过短信平台将获奖的前100条短信分别定期发送至每位员工和家属手机上。

亲情感染。员工亲属给一线员工写一封安全嘱托信或发一条短信；员工给家属写一封平安信，每天工作结束后，给家人发一条平安短信。组织家属深入生产一线开展“三送”活动（送亲情、送叮咛、送祝福）。

（三）预防为主，标本兼治，构建企业安全生产长效机制

经验交流。各班组定期召开无违章员工家属座谈会，相互推广好经验、好做法，各部室之间形成互动。对客户服务中心各部室有关亲情安全文化建设访谈内容经过提炼加工，以视频电话新闻的方式适时转发，在集团公司各部门相互借鉴，取长补短。定期组织召开违章人员恳谈会；邀请家属代表参加班组安全生产分析会、总结会。让员工亲属认识安全管理的严峻性和安全生产的重要性，促使员工家属常过问、常提醒、常督促、多说嘱咐语，常吹“枕边风”，当好“安全监督员”。

互动访谈。坚持“四必谈”、“五必访”制度。干部员工之间发生矛盾、员工之间发生隔阂、工作中发生问题、受到奖励或处分时必谈。员工家有红白喜事、家庭矛盾、生病住院、遇到天灾人祸、长期休假必访。不让员工带意见、带脾气、带包袱、带情绪上岗。

结对帮带。党群职能部门负责人、党员与生产单位安全工作联责联薪挂包；开展党员结对帮扶活动，签订结对帮扶协议，产生1+1﹥2的效果。

温馨提示。在重要节日到来前后，给每个员工发出信息，表示节日祝贺，提醒注意安全；在大修、抢修、救灾、重大突发事件期间，给参战的干部员工发出短信，有针对性地提出安全风险点和注意事项。

爱心凝聚。组织机关部分工作人员，深入生产一线，让他们参与整个生产、工作的全过程，了解生产、工作的流程，真切体验不同生产、工作岗位的艰辛，增强彼此之间的理解和友情。积极开展节假日送温暖、盛夏酷暑送清凉、扶贫助困送关爱为主要内容的“三送”慰问活动，开展办“三事”（办实事、做好事、解难事）活动，形成物质帮扶与精神帮扶同步。切实解决员工的生活困难、思想包袱和后顾之忧，切身感受到集体的关怀和组织的温暖，增强凝聚力。

表彰及需求激励。年度进行一次优秀移动人家属和平安家庭评选，并将表彰奖励送到家，让员工和家属共同分享员工的荣誉和喜悦，增强员工“一荣俱荣、一损俱损”的荣誉感和危机感。同时，满足员工的生活、健康、文体和自我发展需求。给员工休息场所配备了空调、被褥等必备生活用品，建立了员工食堂，实行为员工过生日领导短信嘱安全等人性化制度措施；每年为员工进行一次健康查体，增加女工体检项目。成立了写作、绘画、摄影、户外拓展等业余兴趣小组，定期开展各项安全文娱活动。

文化的魅力是无穷的，只有推进安全文化的建设，加大安全生产宣传力度、大力营造有利于安全生产的舆论氛围，才能吸引人们的眼球，真正让广大员工有所裨益；只有挖掘安全文化内涵，丰富安全文化内容，提升安全文化层次，才能促进客户服务中心安监工作又好又快发展。如果说安全监管工作是条等待远航的帆船，那么，深入人心的安全文化就是装载船只远航的水，只有较好地发挥着安全文化的作用，以舆论传播安全文化新理念、倡导安全生产新风尚、展示客户服务中心安监新形象、营造安全生产新氛围，形成安全宣传长效机制，那么，中国移动通信事业这只大船才会不惧风浪，行得更远、行得更稳!