Genesys收购OVM Solutions以提升云基础客户体验

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1703

客户世界|Genesys |2014-05-05

加利福尼亚州达利市—2014年5月6日—Genesys今日宣布该公司已经收购了OVM Solutions。此次收购扩大了Genesys的云基础主动通信服务的专业技能和范围。主动沟通解决方案仍然是企业通过语音、短信、电子邮件和移动装置等渠道上的更加个性化的互动与客户进行沟通的有效方式，从而提升客户体验。

作为Genesys的现有合作伙伴，凭借庞大的客户群体，OVM Solutions给Genesys主动客户沟通解决方案带来了销售与营销方面的专业技能。Genesys主动客户沟通解决方案每年为30个国家的350多家客户体验领导者发送超过20亿条信息。
OVM Solutions是按需自动化主动通信服务提供商。该公司在设计、脚本编写、培训和语音人才选择方面拥有10多年专业经验，为各种组织机构和应用带来卓越的销售与营销绩效，包括金融服务、非营利组织、医疗、收款、零售、公用设施、活动和政治运动。

关于Genesys

Genesys是一家领先的多渠道客户体验与呼叫中心解决方案提供商。公司在80个国家拥有4500多家客户，每天在呼叫中心、管理部门和后勤部门协调着1亿多次客户互动。Genesys帮助客户实现最佳的客户体验，在所有触点、渠道和互动上带来统一、无缝和个性化的体验。Genesys是全球十大私营软件企业之一。Genesys的控股权益由Permira Funds(www.permira.com)持有，并且由Technology Crossover Ventures参股。