东进技术2013，hold住正能量

客户世界 | 2015年7月13日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 2086

|东进技术 |2014-01-21

纵观2013有个热词叫做“正能量”，不需多言它看上去就有温暖、积极、有力的感觉，也是如今人们乐于追求的感觉。作为全球领先的多媒体信息交换设备供应商和通信整体解决方案提供商，东进技术一直是一个充满正能量的企业。在刚刚过去的2013，东进把这些正能量带到了方方面面。

把正能量带到非洲去

自从在2012年东进打开非洲市场，像所有迅速在非洲开枝散叶的中国企业一样，国内不断听到东进在非洲的好消息。在非洲的不少大城市，政局稳定,各行业发展待兴，尤其是对技术产品需求旺盛，其基础建设处于高峰期。这吸引中国企业纷纷到彼岸开展合作，例如中国水电、华为、中兴、东进等中国企业都提供了非常大的帮助。自从2012年东进与南非最大的移动运营商MTN合作用Keygoe多媒体交换机打入非洲市场，就迅速用成熟技术和解决方案征服众多非洲合作伙伴。而对中国企业来说，非洲电信市场广阔的发展空间就像大象进入漫山遍野的香蕉园，诱惑和机遇接踵而来。而依靠从中国远道而来的成功经验和完善技术，非洲电信及电力等领域企业的综合竞争力也大大提升。把中国的成功经验和技术带到非洲去，把创新和完善带到非洲去，把正能量带到非洲去，中国企业有自身独特优势。结合高端技术，再发挥中国人另一优势——特别善于换位思考，充分结合当地特点实现本地化服务才是走遍全球的终极法宝。

把正能量带到呼叫中心

呼叫中心的热度没有像几年前一些人预测的那样逐渐降温，反而在相对低迷的经济环境下保持不坠的热度。二十年来，东进和产业内合作伙伴一起，见证了呼叫中心技术的演进，应用范围不断拓宽，热点行业每隔几年就有新的方向。从政府热线、电信企业、和以银行为代表的金融企业，再到电销、电视购物、交友应用，直至应急通信领域、水利电力、电子商务、物联网等等。二十年来，东进核心产品Keygoe系列多媒体交换机遍布全球，在中国，他们最看重的就是用技术改善民生这件大事。在2013年，以Keygoe为核心设备的呼叫中心遍布祖国各地渗入百姓生活。在医院，东进设计了一套能实现挂号、寻医、关怀等功能的呼叫中心方案；在农村，东进用技术手段帮助实现和监管惠农政策实施；在城市，12345公共服务平台正在向所有百姓提供信息服务；水电力热线、城管热线、社区热线、驾校热线、汽车服务热线、企业热线、订票热线、电信呼叫中心……东进Keygoe的身影随处可见。真正关心民生问题，是东进一直坚持的正能量。

另一方面，企业通信和呼叫中心的统一也是2013年大热门。企业对移动办公的需求、智能手机、平板电脑的普及，基于云端存储的多终端交互访问成为一种必然。呼叫中心系统实际上成为多媒体一体化联络中心，具备多业务承载能力，为企业提供完整的企业通信＋呼叫中心解决方案的同时，具备良好的可扩展性。Keygoe系列多媒体交换机承担的正是化繁为简的功能，得以令企业在纷繁复杂的技术中大步迈向下一代网络。

把正能量带给行业应用

从行业角度看，2013年对于通信市场，金融、制造、电信、公共事业、政府仍然是贡献最大的五个行业。同时，一些具有跨区域沟通需求的行业也逐渐成为中国统一通信市场的重要参与者。如教育行业和零售行业。

在可靠性和灵活性方面，国内产品已可完全比肩甚至超越国际产品，而在安全性方面，国内的产品则具有明显优势。也正是因为对安全性的要求，从三警合一联动系统，到多省监察部门调度指挥中心，再到国防、电力、空管、军队、民航等领域的调度指挥中心，城市公用事业和管理，超大型活动指挥调度，以及金融支付（金融POS、电话POS、电话语音支付）等行业，东进等国内企业的设备都在其中起着举足轻重的核心作用。东进历来认为行业应用是未来产品的发展重点，多年来站在行业制高点冷静观察以及判断，作为核心设备提供商的东进时刻保持与最终用户的联系，关注客户需求和热点行业的变化。另一方面也在关注技术的发展趋势，根据需求时刻保持在产品中增加相应的功能。主打系列产品Keygoe不断推出新的软、硬件版本，在技术核心层面日渐完善，以便更好的适应和支持这些客户需求的变化和技术的变化，这股坚定的力量一定能够被行业用户们感受得到。

用正能量持续自主创新

上述这些领域，无不对安全性和可靠性有着极高要求。而东进是如何积极地处理行业用户对于国内产品的疑虑，值得所有国内厂商借鉴。一方面从技术层面不断提高产品的可用性、稳定性和安全性，让整个硬件平台实现可加密，更重要的是，所有软硬件技术完全采用自主研发，完全拥有知识产权，这种保证能够让客户对国内产品的信心倍增。在经济等全球形势千变万化的今天，国家支柱产业如国防安全、城市联动、金融经济等多个领域，必须由国内企业来进行技术支持。这是向国内技术厂商提出的挑战，更是一个巨大机遇。东进技术总裁贺建楠就曾提出，我们目前正在经历第三次信息革命浪潮，高新技术企业面临的是一个快速变化的环境。企业既需要有核心的稳定优势，又必须有不断进行技术产品开发的能力，这个难度非常大，但一旦成功，却又能带来高于一般的经济效益和社会效益。因此高科技企业必须坚持自主创新，这将为整个国民经济可持续发展保驾护航。

4G牌照的发放将给整个ICT产业带来翻天覆地的变化。企业、家庭、个人的接入带宽不断增加，带宽的增加会让用户的沟通需求更加凸显，这将对所有的厂家和运营商都有巨大冲击。在机遇和挑战中，2014年，持续正能量，2014年，请和东进一起继续前进！