Teleopti 携手华为赢得山东联通客服排班优化项目第三期

|Teleopti |2014-01-09

[2013 年 12 月，北京 ] Teleopti 是全球排班解决方案提供商，为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案（通称排班管理）。日前，公司收到来自华为技术有限公司的订单，将携手华为为山东联通客服提供第三期排班技术优化方案。

自 2011 以来， Teleopti 和华为技术有限公司不断为山东联通提供高质量排班方案产品和咨询服务服务以来，山东联通持续保持了在联通集团内部的客服运营服务谁拼排名的持续领先地位。在第三份合同中，华为和瑞捷迅的联合团队将为客户提供绩效管理方面的应用，并在 KPI 计算和薪酬计算的自动化方面帮助客户进一步提升。

Shandong Unicom Customer Service expands with Teleopti’s WFM solution

(Beijing, December 2013) Shandong Unicom has placed their third order for a workforce management (WFM) solution from Huawei and Teleopti since 2011. Teleopti and Huawei have already helped Shandong Unicom to improve service levels and agent shift balance, which have helped Shandong Unicom’s customer service to continuously be in the top within the China Unicom group and maintain a high operational level. Shandong Unicom now wants to make further improvements in performance management, operational KPI’s and payroll automation.

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