呼叫中心如何成为大学生就业的助力军？
||2013-10-30
2012 年那些惊心动魄的事件已然慢慢在存在我们的记忆中，是否功过，留于后人说，随着时间的飞逝， 2013 年也已悄悄的向我们告别，接踵而来 2014 年我们如何面对？特别是大学生的就业问题，是否依然会是国家、学校、企业需重点考虑的问题？加大企业与各大院校的紧密合作也将成为助力大学生就业、提高大学生就业的一支新鲜力量。
一、合作缘由
2013 年毕业的大学生人数在 700 万左右，比 2012 年的 680 万人数增加 20 万左右。而 2004 年，全国只有 280 万毕业大学生。大学生人数不断增多，大学生的就业压力也越来越大。随着就业环境的影响， 2013 年应届毕业生已经签约的人数不足三成，现在毕业生在就业率和签约率方面也面临着极大的考验。如何提高各大院校学生就业率成为政府和学校一大难题。
纵观世界人才是社会前进的根本，更多的人员需通过后天的培养才能成为社会的栋梁之才，因而学校在如何提升学生沟通表达能力、团队合作、增加社会实践经验的过程中，不断的摸索和学习，同时各大院校也需要通过更快捷更有效的方式，让学生学会如何在社会竞争激烈的环境中，占有一席之地，提升自己的竞争力！
呼叫中心在中国至今已有三十多年的发展历程，近年来，呼叫中心已迅速发展成为一种新兴产业，出现专用的软硬件设备提供商、系统集成商和大批运营商。现已在电信、银行、保险、证券、电子、交通、海运、航空、旅游、税务、商业及娱乐等行业建立先进的呼叫中心，将市场开发、销售和客户服务统一为一个系统平台，在市场竞争中为企业带来巨大利润，成为各行各业的制胜法宝，该行业的市场份额也逐年增长。目前社会大众对于这个行业已不再陌生，而且该行业能使一个在校大学生快速成长起来，也让在校大学生学习更加丰富的社保经验，同时也能让大学生在实践的过程中养成良性竞争、分秒必争的职业习惯。
二、合作目标
企业将通过与各大院校的合作，并提供专业的培训、管理与技术支持，双方在互信、平等、友好的交流平台中，一定能达到以下期许目标：
培养在校学生良好的沟通表达能力、强烈的团队合作精神及丰富社保实践经验。
丰富企业与学校的合作管道，如开设新的专业学分制、勤工俭学、校企实训、人才输送等。
为呼叫中心行业培养更多的人才，让很多的人熟悉呼叫中心行业，同时也为在校学生提供更多的就业渠道。
双方合理利用资源真正为在校学生提供多渠道的帮助与提升。同时通过呼叫中心实操业务，培养在校学生更高的情商，为今后的工作养成良好的职业习惯。
公司将与各大院校一起进行新模式的尝试与创新，以提高在校大学生锻炼自我、适应社会、服务社会为己任，为社会新一代的主力军助威加力！与大院校校建立合作共建关系，贯彻落实国家中长期教育改革和发展规划纲要文件精神，有效搭建校企合作平台，推进学习与实践的有机结合，深入了解企业对大院校校教育教学和毕业生培养的要求，进一步拓宽毕业生就业渠道，提高毕业生就业层次和就业质量！在校园内部建立自己的宣传和营销基地。
三、企业背景介绍
杭州远传通信技术有限公司成立于 2004 年 , 注册资金 3000 万，是国家高新技术企业、双软企业，具备软件成熟度 CMMI 3 级资质，是目前国内首屈一指的专业呼叫中心、营业厅客户服务管理软件及咨询服务提供商。
公司以 “ 追求卓越 ” 和 “ 客户满意 ” 为目标，致力于呼叫中心、营业厅等客户服务渠道的管理提升和信息化，为大中型呼叫中心提供专业的客服管理软件以及咨询服务。凭借着细致周到的服务，扎实稳健的技术实力，公司在电信、金融保险、航空、电力、互联网及电子商务等行业领域拥有着众多的成功案例，获得了客户的广泛赞誉。经过多年发展，公司的服务机构分布于全国主要城市，先后在北京、上海、广州、成都、深圳、南宁、西安等地设立了分公司和办事处。
作为一家高科技企业，远传技术营造了开放、创新、积极的工作氛围，并建立了一整套规范有效的标准化管理体系，公司鼓励员工在业务、技术及管理上不断创新，探索服务管理领域的创新思维和模式，为客户创造管理价值。
杭州远传新业科技有限公司依托于总公司于 2010 年 4 月正式对外运营。运营团队由行业资深专家领军，在金融、电信、电子商务、政府服务等领域有深厚的运营经验。基地服务范围：为企业和政府的客户服务提供外包业务、提供呼叫中心行业专业培训、为各大企业提供人力资源外包业务等。
公司位于杭州钱江经济开发区创新创业园区 3 号楼，目前是浙江省规模最大的呼叫中心 BPO 基地。根据“上有天堂、下有苏杭”命名“天堂声谷“，基地参照国际一流标准设计。园区大楼规划 1500 坐席以及呼叫中心管理院校和培训基地，该项目将成为杭州市服务外包的示范基地。
我们的目标：努力成就梦想，服务创造价值！
我们的企业文化：你的“荣誉” + 我的“信任” = “快乐”的声谷。
在实现两种模式的同时，有效建立校企实训模式，并由远传与院校商讨设立实训基金，扩大模式影响，加大补助力度，提升实践能力与模式品牌宣传。
三种模式的实现，最终转化为人才输送，为在校学生提供更大的实战舞台，并合理有效的整合资源，提高在校学生适应社会的能力、加大在校学生在校的锻炼机会，为后期就业打好基础，同时拓宽就业渠道，一步一步提升在校学生的表达能力、团队合作能力等，为在校学生提供接触社会平台的机会、养成一技专长，并为学生快速融入呼叫心行业、成为行业的优秀者夯实基础，使在校学生在学习、毕业、就业的旅途中一帆风顺！
为让大学生更好、更深、更全面的了解这个行业，同时也让大学生能快速的成长起来，我们针对在校的大学生设计了以上培训课程体系，针对以上课程，将结合模式的实际开展，进行课程的选择与设计，各大院校根据课程设计进行学分制的拟定与统计，并做好勤工俭学、校企实训、人才输送模式的准备工作，以形成 PDCA 循环链，让学生做到学以致用、学有所获、学有所得，同时为在校学生提供更大的社会就业平台，为呼叫中心行业培养更多优秀的人才，也为社会输送德、智、体、美、劳全面发展的综合性人才 ，相信通过以上模式的合作，政府、学校就业率的压力将有所缓解，同时企业在人员需求及业务拓展方面也如虎添翼，而且也为国家、为这个行业培养了更多人才，为他们就业提供更多的帮扶与支持，这也是作为企业和院校双方所期待的多赢局面！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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