2013″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心管理人：谢尚华
||2013-10-18
谢尚华 中信银行股份有限公司信用卡中心总经理助理
获奖介绍：
谢尚华女士2006年入职中信银行信用卡中心，目前任客服部总经理助助理，曾先后分管人事、培训、质量监控、电话呼入室等业务模块。
谢尚华女士从一线开始成长，对呼叫中心整体运营系统、流程、人员管理有丰富的实践经验和大胆的创新贡献，她注重将呼叫中心软实力作为核心竞争优势之一打造提升，相信＂人是呼叫中心最大的资本＂，提倡将＂’爱，信任，尊重’作为大型呼叫中心运营的基本法则＂，其发起的MOT关键服务时刻运营实践项目获得最佳呼叫中心客户体验实践项目。2010年曾获CCCS中国最佳呼叫中心管理人奖；2008北京奥运观众呼叫中心杰出贡献奖；2011年中国呼叫中心十年特别贡献奖（cccs）等荣誉。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2013年10月
转载请注明来源：2013″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心管理人：谢尚华
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。