2013“金耳唛杯”年度总决选大众评审征集结果公布
客户世界||2013-10-12
“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选自2009年起增设“评委会大奖”，在获得各单项奖励的全部参选单位中，通过评委会成员集中投票的方式，就呼叫中心运营机构在企业客户资产管理、客户体验设计以及外化的客户管理品牌市场价值，最终评选出年度“评委会大奖”。在此基础之上，自2011年起，通过举办“呼叫中心创新管理案例分享会——现场终极PK”的形式进行终极“决选”。经过抽签分组，选拔9个各行业标杆型呼叫中心、分为3组参与两轮制的角逐。现场悬念不断、高潮迭起，为广大呼叫中心同仁带来一场最实战的案例交流盛宴。
为增加评选的透明度和公正性，更好地发挥“奖励先进、促进发展、鼓励创新、共同提高”的评选宗旨，大赛评委会自2012年开始增设“评委会大奖”现场大众评审的参与环节，有效地提高了业界同仁的参与度和现场互动效果。
评委会已于2013年9月23日-2013年10月9日面向全产业广泛征集“2013年呼叫中心创新管理案例分享会大众评审”（共30席），征集结果名单如下（排名不分先后）：
港华燃气 丁楷铭
大众点评网 居莉
长安责任保险 赵丽
北京昊唐三六五科技有限公司 范星
网讯兆通 耿玲
北京恒昌利通投资管理有限公司 魏文君
浙江迪安诊断技术股份有限公司 高鹏
宁波方太营销有限公司 王丽娟
北京协进科技 凌杰
阳光保险集团电话中心 何欣
陕西省邮政电子商务局 张宇
福田汽车 吴颖
北京联通 仲丽萍
赛迪通讯 陈洁
联动优势 曹倩
光大银行 赵岩
新华保险 王媛
北京海德康健信息科技有限公司 王海英
北京优朋普乐科技有限公司 周波
高德软件有限公司客服中心 赵洁
天翼导航呼叫中心 方芳
CAA大陆救援 待定
江苏享佳健康管理有限公司 葛俊华
北京畅联万方科技有限公司 盛姜
中通天鸿（北京）通信科技有限公司 耿爽 吉林顺天地产 待定
金色世纪 左德林
人保财险 李建楠
飞翱（上海）商务咨询有限公司 胡永浩
国家电网 待定
特别礼遇：
#金耳唛大众评审# 获选者以及现场记分员、微博直播员等工作人员均可获赠10月15日主题论坛、10月15日晚颁奖酒会、10月16日案例分享会门票各1张，总价值1500元。
相关信息：
2013客户世界年度大会暨年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼
时间：2013年10月15-16日 北京
地点：北京光华路5号国际会展中心
一个不断更新的客户接触与互动的时代继续高速发展。客户的力量持续增大，客户的声音日益多元，客户管理技术日益进步，企业服务客户的渠道日益丰富。互动中心、电子渠道、社会化媒体作为客户交互平台，其运营能力成为企业的竞争能力的标志。
多元理解客户，深度洞察客户，永续创新客户体验，是众多面向客户的企业日益迫切的内在要求。中国乃至全球企业界学术界在客户体验管理方面的研究和探索还处在起步阶段，但理论的建树和实践的提炼都已经刻不容缓。将客户体验管理作为企业的核心竞争力的主选项和品牌特性是业界的增长要求和潮流趋势。本次大会将主题定位在客户体验，我们将期待思想的碰撞，实践的分享，合作的激发和趋势的厘定。
官方网站：http://www.www.ccmw.net/event2013/
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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