亿迅再次荣膺“2013年度中国服务外包产业最佳创新实践奖”
| eSOON |2013-10-17
2013 年 9 月 26 日，“ 2013 年中国服务外包产业最佳创新实践” 评选颁奖仪式在成都举行的“ 2013 全球服务外包创新峰会 ” 上隆重举行。本次会议揭晓了由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的“第三届中国服务外包产业最佳创新实践评选活动”获奖单位。亿迅（中国）软件有限公司（以下简称“亿迅”）凭借创新型社会化媒体客服系统—“ Every360 精准客服系统”荣获“ 2013 年度中国服务外包产业最佳创新实践奖—产品 / 服务创新”。主办方对亿迅在创新型产品 / 服务创新方面做出的突出贡献进行表彰并给予高度评价。
亿迅自1999年成立以来，一直围绕着客户的需求持续创新。2012年，随着联络中心解决方案技术的成熟以及云服务市场的蓬勃发展，亿迅推出了以SIP技术为核心的创新型“联络中心云服务”商业模式，引领联络中心进入按需使用的“后付费”时代。然而随着新兴社会化媒体的出现，企业与其客户之间的沟通渠道正在悄悄改变，亿迅凭借从业十余年的丰富经验和前瞻性的判断，决定跨界经营，依托云服务系统的强大支持，与国内先进的社会化媒体运营公司口碑互动（IWOM）于2013年共同宣布推出“Every 360 精准客服系统”。该系统所构建的社会化媒体统一客服平台，可在显著提升客户满意度、降低联络中心成本的同时，助力企业合理计划运营策略，为其客户提供更高效、更及时的客户服务。创新型“Every 360精准客服系统”的推出，极大丰富了企业用户在社交媒体时代的客服渠道，并为企业创造全新价值。
亿迅CEO李农先生表示：“再次荣获 ‘2013年度中国服务外包产业最佳创新实践奖’这项殊荣是对我们产品价值的认可，更是对亿迅多年来坚持围绕客户需求持续创新理念的认可。如今，已经有十几家企业客户通过‘Every 360精准客服系统’，正在构建其社会化媒体运营中心。在未来，我们期望可以帮助企业客户逐步完善社会化媒体相适应的服务体系，创造精准客服的企业价值，共同推进社会化媒体的服务文化。”
据悉，本届创新实践评选已经是第三次举办，历经2年的积累、沉淀和优化，凭借自身成熟的评选体系和完善的机制，企业参与度和媒体关注度都实现了极大的提升，行业影响力也实现了显著扩大，并逐渐发展成为我国服务外包行业创新实践成果展示和推广的权威平台。评选活动的开展，不仅加强企业创新成果在整个行业的推广力度，大范围的分享创新企业案例，也为其它服务外包企业提供更好更科学的经验借鉴与参考研究，更好的推动中国服务外包产业创新发展。
关于亿迅
亿迅（中国）软件有限公司是大中华区领先的联络中心解决方案供应商，以构筑无碍沟通的社会为愿景，运用联络中心领域专业经验，消除企业和客户之间的隔阂，让人们畅享服务，畅享生活。自1999年成立至今，亿迅围绕客户的需求持续创新，其解决方案和服务已广泛被两岸三地逾300多家的企业客户采用，包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业，总座席规模超过7万席。目前，亿迅在北京、上海、广州、香港和台北拥有分公司，有超过60%的员工为专业工程师。在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通(股票代号：1900)”收购后，亿迅立足于过去十二年的稳固基础，积极开展对新客户、新技术的推广，更为中国联络中心行业带来好消息，以崭新的商业模型，提供高端的联络中心云解决方案和联络中心的云服务，将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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