75%的受访者认为使用移动耳麦能够接听到更多客户来电

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1420

客户世界|Jabra |2013-08-14

75%的受访者认为使用移动耳麦能够接听到更多客户来电

捷波朗发布办公室通信设备使用情况调查报告揭示移动耳麦使用价值

供稿：Jabra | 来源：客户世界 | 2013-08-14

2013年8月12日，上海——全球免提音频解决方案领导者捷波朗(Jabra)联合网上市场调查公司YouGov近期发布了首份针对办公室通信设备使用情况的调查报告*，旨在为中国雇主及业内人士提供价值参考。该项报告对包括中国在内的全球12个国家、共11,960名办公室员工及移动工作者展开网络调查。调查结果显示，移动耳麦的使用对于提升员工工作效率及满意度产生直接影响。

在这项全球范围的调查中，受访者对于移动耳麦能带来的商业价值及使用满意度均呈现出高度评价——有75%的受访者认为，使用移动耳麦比起使用有线耳麦能够接听到更多的客户电话；在已使用移动耳麦的受访者中，96%表示移动耳麦能够帮助他们更灵活高效地完成工作。调查结果分析，移动耳麦之所以大受欢迎，来自于它能够为员工即使身处嘈杂办公环境提供依然清晰的通话体验，同时呈现最大程度的移动自由。

在中国地区，有53%的受访者在半开放或者全开放式办公环境中工作。共享办公区域为增进团队凝聚力创造了良好的契机，员工们更易于在每天一起工作的空间中交流互动，从而建立更深厚的联结。然而共享办公区域不可避免的噪音干扰，也成为影响员工工作效率的主要因素。无论是正在运作的咖啡机、影印机或是同事的说笑声，都对需要安静的通话环境的员工造成不同程度的影响。数据显示，有73%的中国受访者表示会因此遗漏客户的重要信息并且需要提高音量才能保持通话，这直接导致通话时间的延长和工作效率的减低。

移动耳麦因此成为员工在共享办公区域依然能够保持清晰通话的最佳解决方案。通过一款具备主动降噪功能的移动耳麦，不仅能有效消除环境噪音，还能降除通话对方的接听噪音，令通话双方就算身处嘈杂环境也一样能畅谈无阻。

除了为员工提供清晰通话体验提升工作效率外，移动耳麦带来的移动自由也为提升员工工作满意度加分。在中国地区，有49%的受访者认为自己完成日常工作所需的移动半径超过2.5米（以固定办公位置为圆心），而这一移动范围在使用有线耳麦时会受到限制。报告同时显示，中国75%的受访者在工作中的每天通话时长至少在1-4个小时。因此，佩戴一款全天候舒适又具备充分移动自由的耳麦成为员工维持工作表现和提升愉悦度的重要因素。

“调查报告的结果也进一步验证了移动耳麦的价值，它让人们在处理日常工作时显得更游刃有余，他们可以在与客户保持通话的同时，上网查询资料、列席会议或者冲一杯咖啡，”捷波朗全球市场及产品副总裁HolgerReisinger先生表示，“无论身处哪个行业，公司的发展越来越需要多任务工作者，而移动耳麦则更能帮助员工适应多任务工作的节奏。大幅延伸的灵活移动空间，让员工从原先‘以电话为中心’真正切换到‘以工作任务为中心’的高效工作模式。”

*该调查自2012年11月展开，覆盖全球年龄在18-69周岁的11,960名办公室工作人员及移动工作者，调查覆盖全球12个国家：澳大利亚、巴西、中国、丹麦、法国、德国、意大利、日本、俄罗斯、荷兰、英国及美国。

关于捷波朗

捷波朗是全球免提通信解决方案的创新领导者，20多年来致力于开发、生产并销售在创新性、可靠性及易用性方面均有突出表现的耳麦产品，包括有线及无线耳麦、应用于办公室环境的移动通信设备及电话扬声器，力求为个人及企业用户提供兼具移动、舒适及功能型的自由通讯体验。

捷波朗（Jabra）系大北欧通讯设备公司品牌，其所属公司GN Store Nord A/S (GN) 已于斯德哥尔摩上市。捷波朗在全球拥有约900名员工。