客户世界机构（集团）简介
客户世界||2013-05-23
客户世界机构（集团）创立于2002年，是一个产、学、研一体化的产业发展集团。我们立足呼叫中心产业发展、专注客户管理研究方向、推动服务科学实践创新。透过媒体出版、认证测评、产业研究、管理咨询、会展服务、产业投资、教育培训、人力资源等全方位、多维度、高度整合的产业链基础业务，对相关产业发展提供支撑服务。
集团业务主要构成
客户世界机构旗下部分品牌与相关业务简介：
1.CC-CMM国际标准：
联合复旦大学成立CC-CMM国际标准研究中心
1)专注于研发呼叫中心行业标准研究、评测、认定。CC-CMM国际标准已成功运营6年，已成为国际通行的呼叫中心产业运行标准体系，得到多个国家呼叫中心协会组织认可和推荐。
2)由客户世界机构主持制订的《中国呼叫中心产业能力建设管理规范》已经得到工信部信息化推进司、国家发改委培训中心以及国家信息中心的认可，成为工信部部颁标准。
3)CC-CMM国际标准，已成为行业公认的行业应用与评测标准，已经累计为移动、电信、航空、商旅、保险、政府等80家行业标杆企业呼叫中心部门提供标准认定和评测。
部分CC-CMM国际标准应用单位：
2009年： 中国电信股份有限公司台州分公司、中国移动通信集团浙江有限公司、上海市医疗保险咨询服务中心962218、中国移动通信集团浙江有限公司
2010年： 中国电信股份有限公司江苏分公司、中国移动通信集团河南有限公司、中国移动通信集团河南有限公司、中国电信股份有限公司北京分公司、华安基金、 中国电信股份有限公司吉林分公司、中国移动通信集团黑龙江有限公司
2011年： 中国电信股份有限公司上海分公司、中信银行信用卡中心（L1级）、深圳航空有限责任公司、厦门95598供电服务中心、福州95598供电服务中心、中信银行信用卡中心（L2级）、上海市医疗保险咨询服务中心、中国电信股份有限公司湖北分公司、中国移动通信集团新疆有限公司、雅培（上海）、雅培（深圳）、雅培（厦门）、神州租车
2012年： 广州12345、中国电信股份有限公司北京分公司、武汉东风鸿泰商务咨询有限公司、江苏省95598供电服务中心、北京市公共卫生热线（12320）服务中心、中国电信股份有限公司江西分公司、华安基金(L2级)、家有购物集团有限公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国移动通信集团新疆有限公司（L2级）、中国联合网络通信有限公司上海市分公司、中国电信股份有限公司广州分公司、上海市医疗保险咨询服务中心962218（L2级 ）、深圳信访局12345热线、银联商务有限公司
2013年：电信亚太客户服务中心、中英人寿、好享购物有限公司、中国电信股份有限公司浙江分公司、中国联合网络通信有限公司上海市分公司（L2级）、武汉东风通信、一号店、方太、中国邮政集团、众诚汽车保险、一汽集团、华晨汽车、翼卡车联网、深圳天威股份有限公司、河南邮政电子商务局
2014年：江苏邮政电子商务局、国家电网公司客户服务南中心、国家电网公司客户服务北中心、宏源证券公司、享佳健康科技股份有限公司、唯品会、深圳广电天威视讯
4）CC-CMM国际标准已成功应用于如下呼叫中心专业园区
扬州“中国声谷”，洛阳呼叫中心产业基地，南通“中国呼叫中心产业城”，宿迁呼叫中心园区，合肥“中国呼叫之都”，襄阳“中国中部呼叫中心产业城”，清远“华南声谷”，锦州“365客服世界基地”等。
2.客世教育：
1)专注于呼叫中心人才创新型培养，包含：呼叫中心职业教育、呼叫中心学历教育、行业EMBA与MBA教育。
2)已建立行业公认的人才培养体系、师资培养体系、实训体系、就业保障体系等。已经确认建立如下合作关系：
与中央广播电视大学（国家开放大学）签署战略合作，共建其呼叫中心学院；
与中国职业技术教育学会签署战略合作，建立其旗下服务外包人才培养中心；
承担教育部电子商务职业教育教学指导委员会客服分委会的工作；
负责国家统编中职和高职呼叫中心相关专业教材的编辑工作，承担各地院校呼叫中心专业师资培训工作；
与包括携程旅行网、家有购物集团、神州租车等100余家呼叫中心主要的用人单位签署了长期的业务合作；
3.客世传媒：
呼叫中心领域最大的行业期刊和专业图书出版机构
1)创办《客户世界》月刊已发行超过12年。
2)已经累计出版呼叫中心各类管理图书超过100种；是《全国大专院校呼叫中心专业教材系列》的版权拥有单位。
4.客世咨询：呼叫中心行业最专业的研究与咨询机构之一
1)专注于呼叫中心行业社会化培训、行业企业咨询与合作等。
2)已累计为500余家行业企业提供呼叫中心业务运营、人力资源管理等咨询与合作。
集团旗下业务公司：
客户世界机构（集团）旗下拥有如下全资及控股公司：
北京客世资产管理有限公司
上海客世企业管理咨询有限公司
北京九鼎堂信息技术有限公司
湖北客世教育科技有限公司
宿迁客世信息科技有限公司
宿迁好客信息技术有限公司
上海希莫信息科技有限公司
香港客户世界机构有限公司
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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