运用电子邮件和社交媒体推动营销活动

客户世界 | 2015年7月13日 | 2013年 | 评论已关闭 | 1979

客户世界|Reggie Brady|2013-05-08

现今大家都在谈论社会媒体，记住，E-mail是一个提供高资产回收率（ROI）的有效渠道。先来看看来自DMA（美国直复营销协会）2011年末的调查吧：电邮产出了最高的资产回收率，即每在这个渠道投资一美元，2012年的资产回收率就会高达39.40美元。

利用电邮和社会活动去发展公司业务是大有裨益的。我们就来谈一谈可以利用的如下方法。

使消费者订阅产品邮件

商家如果不使用媒体宣传或者募集电邮订阅的话便会错失大好商机。脸书，微博等类似宣传方式吸引消费者效果绝佳。目前，电子商务还不够完备，消费者喜欢追随一个品牌和或对其评价大多源自亲身体验，大部分公司发现，现在的消费行为靠的都是客户的过往体验。

•一个影响产品粉丝和关注量的方法就是鼓励他们订阅你们公司的邮件。

•零售商潘妮在脸书上开辟了一个叫做“连结”的页面供人们订阅邮件和移动警报。

•非营利性质的“仁爱之家”（帮助穷人建盖属于他们自己的房子）也在脸书上开辟了一个“仁爱世界”空间鼓励大家订阅他们的邮件。

•出版商Condé Nast Traveler用脸书对更新升级设了一个标签，提供一系列的彩票抽奖，每项都包含订阅该杂志的电子邮件。

•电子邮件提供商Silverpop为订阅电子邮件提供了行动召唤。

利用社会传媒

•创建电子邮件和宣传活动需要花费许的时间和精力。把这些努力用于在社交媒体渠道发布内容，效果会一样好。请记住，根据受众的不同适当调整内容很关键。

•零售商Brook兄弟把其最新的公司宣传邮件发布在微博上。例如，一封推销女士免熨衬衣的邮件。在推特上他写道：“女士们，快来享受我们经典免熨衬衣的3种穿法吧……”,该消息链接到电邮。

•“红辣椒餐厅”将一封题为“免费苹果点心任你吃”的邮件发布在微博上，微博上做了一个到脸书的链接，题为“享受周六的免费一个苹果或小点心。

•Marketo，一个B2B的自动化公司，依靠企业白皮书提升知名度。它在社会上广发这类邮件。在微博上，它发布的博文内容是“社会媒体营销的明确指南：免费下载我们80页的电子书”。这家公司在LinkedIn上（一家面向商业客户的人脉社交网）推销同样的材料，该公司还是用吸引眼球的标题促销该产品：“你一定会问到的6个市场营销成功秘诀

利用“分享”运动

不是每份邮件都值得分享，你的策略会根据通讯方式的不同而变化。试想下，如果你令百分之一的受众满意并去分享，这样，你就已经扩展了你的公司的业务影响力。

电子新闻通讯为促使读者分享提供了有利条件。读者往往愿意分享一些引起他们兴趣的文章。

•企业家杂志的客户邮件通常有4,5篇文章，每篇后面都有脸书、推特和LinkedIn的分享链接。

•其他（给特定读者定期寄发的）新闻通讯开设了专门的分享区域。有时这部分靠近顶端，有时是通讯稿的一部分。我相信编辑们都希望文章看上去明晰简洁，而每页内容后散乱的分享图示添加了额外的设计元素却使整个布局看起来拥挤。

•现代家私设计公司公司DWR有个名为“设计笔记”的新闻通讯。它的表头包含了若干社交元素——链接到该公司的博客、视频、脸书、推特。此外，还发出了有影响力的参与号召。

宣传邮件通常都会包含分享图标在顶部或者底部，即使你的读者充分了解了你的产品和报价，他们也未必会去转发分享。

•我喜欢迪克体育用品促使读者转发分享的方式。这家公司在邮件顶端设了分享图标，读者通过邮件，脸书，推特可以分享给朋友们，手机版同样适用。

•“亚瑟王”牌面粉则采取了相反的办法。绝大多数的公司促销邮件都提供了以面粉为主要食材的菜谱。美味佳肴当中都有食谱的链接。正文后面都会有分享链接。

目标锁定你的追随者

大部分电邮服务提供商都允许追踪转发或分享者。这些人是你的品牌追随者。即使这个群体很小很小，他们正积极地为你的产品服务宣传。制定一个计划，小心谨慎地对待这个群体。或许这很奇怪，但是要确信这个群体就电邮对你而言是关系重大的，明确他们是你的特别客户。这样你就可以建议他们去把你的邮件分享给他们的同事朋友了。

以上这些建议可使你把电邮和社会多种渠道结合起来推广营销。它们容易实行，对公司提高销售和收益大有帮助。从今天起投入行动吧。

本文刊载于《客户世界》2013年3月刊，译者雒紫宇为本刊编辑。