毅航通信助力燃气公司服务便民

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1489

客户世界|毅航通信 |2013-03-20

广东某燃气公司业务范围包括管道天然气、管道液化石油气、瓶组站供应、液化石油气的批发与瓶装气供应等。每天公司有大量的电话呼入:送气预约、业务咨询、业务催办、燃气抢修、投诉、费用查询、业务办理预约等,往往使公司的电话处于紧张繁忙状态,由于各类业务电话的分散,很难对外提供统一的服务,给客户带来诸多不便。

燃气公司此次建设以毅航iSX多媒体交换机为主体的呼叫中心系统,统一公司对外服务,管理公司的每一通来电,跟进服务用户。用户拨打该系统,可通过语音、人工、自助等方式,解决遇到的燃气方面的问题,服务流程简捷化。

毅航iSX多媒体交换机:一体化设计、一站式服务;排队、交换、接入、路由、录放音、会议、短信、集群、传真、视频等功能一体化。减少配套设备采购数量和种类,提高客户投资效率;减少故障的发生点,提高系统集成度和可靠性;减少项目建设的第三方公司数量,提高运行的易维护性;互通兼容性强,扩容、新业务推出无需替换原有设备,保护客户原有投资。

毅航iSX多媒体交换机:稳定性强、小空间、大容量,1U~2U高度能实现1~190条E1灵活配置,先后服务超过500家以上企业,其中仅金融及保险电销客户服务超100,000以上座席,铁路电话订票服务超100,000线以上。

Tel:86-10-82845137-841
E-mail:zhengy@proway-consulting.com

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