广通云探讨企业向服务型转变的重要性
客户世界|华铁广通 |2012-12-18
在人们的传统观念中，制造业和服务业似乎是不搭界的，制造业就管生产产品，和服务没什么太大关系，这种大工业时代的惯性思维至今仍延续在大多数中国企业中，说明服务的成长空间很大，但是转向服务的基础还没完全建立起来。
这种情况下企业怎么转向服务呢，我们先把目光投向全球，看世界上由制造转型服务并成功的企业，来取得一些有益的参考。
IBM，在制造时代是pc制造业务的风标，但现在已转型为专业IT软件与咨询企业，成为服务型企业代表的IBM公司已经超越了英特尔公司。
眼看曾经的IT老大微软公司正被平台型企业的代表苹果公司渐渐取代，我们似乎没有必要对产品制造型企业向服务靠拢的重要性抱有怀疑。虽然有国别、科技领先的背景，但这是制造企业向服务业转型的出路之一。
面临信息技术和能源体系共同推动的变革，制造和服务相混合的发展模式将呈现出卓越的生命力，行业间的界限不再那么明显，行业需求的变化使制造企业向服务业延伸变得相当紧迫，这种说法当然不是耸人听闻，因为坚守制造业的定位使诺基亚和摩托罗拉已辉煌不再，日薄西山，而非出自传统手机厂商，具有互联网服务背景的小米手机却非常畅销。
即便是在相对传统的家具制造业，已有通过定制化的家庭服务和售后服务来创造产品差异化以区别于其他制造厂商的经营模式。
在华铁广通开发的广通云平台上，以制造企业为代表，包括其他类型的企业，对广通云平台的服务型营销从概念到经营模式已产生了认知，在使用平台产品和体验服务的过程中对服务型营销的重要性进一步提上企业实际工作日程中，在广通云“OURS”全程服务中，许多企业对如何进行服务型营销，把成本部门转变为利润部门，与广通云平台深入探讨，通过汇聚行业精英的广通云客服经理俱乐部，为企业提供相关系列培训，举办线上线下成功经验分享的活动，推动服务型营销理念在企业中的渗透，为企业向服务转型提供理论与实践相结合，同时展示企业服务品牌的大平台。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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