2012″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心管理人：周春雨
客户世界||2012-12-03
周春雨 中国电信股份有限公司上海客户服务中心主任
获奖介绍：
周春雨主任于199年7月曾先后担任上海市电话局办公室秘书、上海市通信管理局办公室秘书、政策法规处处长助理、上海联通客户服务部经理，联通新国信上海分公司常务副总经理（兼）、上海电信市场部高级经理、中国电信上海公司对外投资部经理，目前担任上海电信客户服务中心主任。
在日常管理中，周主任非常重视员工的能力提高和发展，注重利用技术手段优化10000号现场运营管理手段、提升客服代表一次解决率。他积极倡导“亲和力”服务理念，推行“新兵连”培训模式，逐步提升新人的业务技能。他提出以追求卓越的创新文化创造改变客服中心运作的大创新，以持续改进的精益文化提升员工和团队整体合力。
作为团队的最高管理者，周主任似一名有着执着信念的领跑者，带领着他的团队，为进一步提升全业务服务能力，提升客户感知，追求卓越服务，打造一流服务窗口而努力奋进！
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2012年10月
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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