2012电子商务渠道管理研讨会在上海圆满召开

客户世界||2012-08-03

客户世界消息：“2012 电子商务渠道管理研讨会”于2012 年8 月2 日在上海圆满召开。

电子商务作为传统企业渠道拓展的新领域，具有突发/短期、业务多变、需要整合多种互动渠道的特点，这一特点在快速消费、美容保健、服装服饰、电视购物等领域市场活动的执行过程中非常多见，已成为制约企业电子商务执行能力的关键瓶颈。近年来传统企业加大投入建立电子商务的管道并不断优化流程、提升效率，此一发展趋势已成为业界热点。

本次研讨会重点讨论“如何通过多渠道客户互动平台的构建，有效提升相关行业——传统企业的电子商务执行能力”。演讲阵容汇集了国内知名专家徐欣、刘钢、赵溪、刘明、钟巧红、李敏、袁静等，各位专家就传统企业电子商务的渠道建立与渠道整合、有效应对突发性、短期、大规模市场活动、借助社会公共资源提升企业电子商务执行力、客户数据管理及客户洞察、直复营销与电子商务融合等话题进行了重点研讨。此次大会意义深远，引发了与会代表们的深刻思考并为今后相关领域和研究与发展带来了新的思路，取得了圆满成功。

会议现场

[主题演讲] : 消费者”看”与”买”的洞察——电子商务渠道管理的制胜之道
徐欣： 尼尔森全球商业服务资深总监，CC-CMM国际标准认证机构副主席

[主题演讲]:电子商务渠道外包平台解决方案
刘明：北京锐意恒达科技有限公司总经理

[主题演讲]: 电子商务服务未来发展生态链
刘钢：复旦大学软件学院副院长，电子商务研究中心副主任

[主题演讲]:传统企业直复营销业务开展中的渠道互动管理
钟巧红：香港金点管理咨询有限公司总经理

[主题演讲] :市场活动策划与多渠道执行
李敏：Karicare CRM 技术经理

[主题演讲] : 破解呼叫中心“用人慌”的思考
袁静：易才博普奥管理顾问有限公司呼叫中心事业部总经理

[圆桌讨论]：中小型企业电子商务渠道管理的难点及对策

主持人：
赵溪：客户世界机构创办人，CC-CMM认证机构主席

研讨嘉宾：
李志成：上海尚景信息技术有限公司常务副总经理
李亚平：中国联通（华北）基地业务拓展运营部总经理
杨    萍：客户世界研究院资深讲师、呼叫中心职业顾问、《呼叫中心：玩转运营》作者
陈永祥：浙江万是商旅信息科技有限公司总裁

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