“三分离”工作模式

客户世界 | 2015年7月13日 | 2012年 | 评论已关闭 | 1516

客户世界|田同生|2012-07-23

创业始于2004年，在上海柳州路租了熟人的复式高层商住楼办公，三家公司在一起，前台、会议室和财务室共用，办公室独立。当时我住在北京，合伙人住在深圳，公司注册在上海，每月办公室七七八八的费用加在一起要上万元。我的客户多数都在成都，忙的时候我每周都会飞一次成都，很少去上海，即便是去了，不是呆在客户哪里，就是在酒店或者是咖啡厅里。一年到头，上海的“公司”就空在那里，仅有一个共用的财务在那里“上班”。创业几年，交了二三十万的房租，给房东打了工。

坐在上海港汇广场的星巴克，喝着一杯不加奶油的摩卡，我开始思考。这几年，没有一个客户是因为考察了柳州路哪个租来的“办公”场所后才和我签合同的，客户看重的是我们有没有思想，有没有解决问题的能力，而不是一个看上去多么体面的“写字楼”。如果我们采取在家“办公”的方式，一年下来不就可以节约十几万吗，把这笔节省下的钱用来出国，用来学习，用来增加大家的见识，干什么都好过交房租。我向合伙人提倡这种观点，但他不屑地说，那把公司放在哪里呢，放在天上。管理大师查尔斯﹒汉迪在《个人与组织的未来》一书中说道：“对许多公司来说，楼是最昂贵的资产：一星期有168个小时，但办公室有人的时间只有60个小时，即使在上班时间，也有许多办公室空无一人。这些房间的使用人，并不是刚刚被解雇，而是外出工作——会见客户、供应商、开会或者上课、走访分公司。今天对许多高级主管来说，办公室几乎只是一个豪华档案室。”查尔斯﹒汉迪还说道：“研究估计，在英国，有50%以上的工作可以全部或局部在远距离进行。5年前另一个研究更是发现，在英国就业人口当中，希望在远距离工作，每周只进办公室一两天参加例会的人，比例为23%。正如另一个调查透露，欧洲上班族平均每周独自工作的时间占54%，这个数字几乎与美国和日本雷同。”

当2005年7月我在北京重新注册公司的时候，就选择了在“家”办公，在“星巴克”开会，在“客户所在地”工作的“三分离模式”，相互之间的连接主要是通过无处不在和无时不在的网络管理。

查尔斯﹒汉迪在《非理性的时代》一书中指出：世界上正在流行一种“三叶草”的企业组织。而我的所作所为恰好暗合了这种“三叶草”企业组织的特征。

三叶草是爱尔兰的国家象征，它的每根茎上长着三片叶子。查尔斯﹒汉迪用“三叶草”作为企业组织的象征，是因为这些企业组织是由三种不同的人员组成，他们的期望不同，适用的管理方法也不同，薪酬形式不同，组织方式不同。

第一片叶子是这个企业的核心人员。他们是企业不可或缺的人员，很珍贵，离开了他们企业可能就玩不转了。我和几个同事就是这种核心的人员。我有一位在北京的同事，他住在上地，来一次我住的地方路上花费的时间大约是一个半小时，加上回去的时间就是三个小时。如果每天让他这样上下班，一年下来那得浪费多少时间啊，这样的工作哪里还有幸福感可言。和我一样，这个同事也是在“家”办公，沟通基本上都是通过网络进行，或者是选择一个大家都方便的星巴克或者是茶楼这样的“第三空间”来交流。我和同事都是马拉松爱好者，在北京的时候周末我们都会到“奥林匹克森林公园”训练，于是奥森的跑道上就成了我们交流沟通的“第三空间”到了工作的时候，我们分头出发，在客户所在地集结，然后投入紧张有序的工作。

第二片叶子就是非核心人员。这些人员的工作对于企业来说远远没有第一片叶子的工作那么重要，如果他们在企业工作的话，你就要给他们设置办公区让他们上班的时候有个“工位”，你还要对他们进行管理，你还需要弄个会议室来给他们开会。查尔斯﹒汉迪说：“所有不重要的可以由别人完成的事情，都可以外包给专门做这些工作的人，而且理论上这些人可以做得更好。”我们的财务和社保工作就是外包给“春雪”做的，机票和酒店预订外包给“携程”。公司基本上不再设置专业的财务、行政、IT人员，外包公司比我们做的更专业，成本更低，还让我们省心。

第三片叶子是弹性的工作人员。也就是企业那些兼职或者是临时的工作人员。我们公司就有一些大学的硕士研究生在做兼职工作，他们做一些问卷统计和数据分析等等。

从2005年至今的7年时间里，我们公司一直是这种“三叶草”的组织形态，始终坚持在“家”办公的理念和实践。实践证明，在家办公这种模式丝毫没有影响客户对于我们的选择，我们服务的很多客户都是上市公司，有的客户还是世界五百强企业，例如万科。这些年来，我和同事耗费在为了“上班办公”的出行成本几乎为零，我们把节约出来的时间用于学习，用于和家人在一起，用于提升生活品质，增加幸福感。管理咨询的特征是：不是在出差就是在出差的路上，能够和家人在一起的时间很少。如果不出差的时间又要去上班的话，这样一来和家人在一起的时间就会更少。2009年9月小女儿出生的当天我就出差到深圳工作，尽管如此，由于我不需要到一个远离家的地方去办公，在不出差的日子里我就会有很多时间和女儿在一起，其乐融融。除此而外，从2010年到现在我已经参加了19个全程马拉松比赛。在家办公节省出来的租赁“写字楼”的费用，我们用来到国外和海外跑马拉松，我和公司同事一起参加过澳门马拉松、香港马拉松和东京马拉松的比赛，接下来我们要参加的是9月30日的柏林马拉松。

正如查尔斯﹒汉迪所指出的“在家办公”的说法过时了，“远程办公”的说法出现了，“远程办公的人可以自己做主：在通勤地铁发车前或者在办公室关门很久以后，他们都可以工作。他们可以从任何地方通过电话或计算机沟通，可以搬家而不必换工作。可以享受一下阳光，或者给自己放假庆祝一个周年纪念日，不需要找谁批准；工作速度可快可慢，可以在壁炉前，也可以在阁楼上。”

本文刊载于《客户世界》2012年6月刊；作者为北京略博管理咨询公司执行董事。