易车公司招聘信息

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 2546

客户世界|易车公司 |2012-06-25

一、汽车行业数据调研员实习生
职位描述：
1、负责经销商数据的查询、整理；
2、负责经销商电话号码核实工作。
职位描述：
1、负责经销商数据的整理，以及其他日常工作；
2、负责车易通集采、线上活动项目的基础工作。
任职要求：
1、北京正规大学大三、大四在校生；
2、热爱汽车行业，对汽车厂商品牌和车型有一定了解；
3、责任心强，良好的沟通和团队协作能力；
4、熟练运用Word/Execel/Outlook等软件。
二、营销助理
职位描述：
1、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行产品的应用培训；
2、具备一定的销售能力，定期回访提高客户网络营销产品应用水平，寻求合作机会；
3、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
任职要求：
1、中专以上学历；
2、具备二年以上营销类客服工作经验；
3、具备良好的沟通协调能力；
4、从事过电商类营销、保险类营销等工作者优先。
三、客服专员
职位描述：
1、负责接听客户咨询电话，了解客户需求，记录并解答客户问题；
2、通过电话对客户进行基础信息核对，负责指定区域内客户信息的收集、整理、录入等相关工作；
3、进行客户回访，收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈客户提出的问题，合理安排相关部门的工作对接，并追踪处理结果。

任职要求：
1、中专以上学历；
2、具备一年以上呼叫中心客服相关工作经验
3、具备较好的客户服务意识，抗压能力及沟通表达能力；
4、从事过汽车、网媒等相关行业，对车型、车价有一定了解者优先。
四、质检培训师
职位描述：
1、负责制定各业务组质检标准，并组织质检标准校准与培训工作；
2、负责呼叫中心坐席日常录音监听，并根据评价标准对录音进行评分；
3、汇总和分析共性问题及个性问题，制定问题改进计划，并对改进效果进行跟踪；
4、充分调动公司各类资源，组织撰写培训课件，并担任讲师；
5、负责不断完善知识库与在线考试内容与线上功能；
6、协助部门负责人制定相关典章规范，并完成领导分配的其他工作。

任职要求:
1、大专以上学历；
2、具有一年以上呼叫中心负责培训质检工作经验；
3、具有良好的演讲能力，能够通过培训，有效激励团队，提升整体的综合业务水平。

五、呼叫中心–客户营销主管
岗位职责：
1、通过客户数据挖掘和市场分析，制定针对不同客户的精准营销策略；
2、负责公司客户及潜在用户数据库的搭建及维护，并不断完善现有数据库；
3、熟悉数据库营销的各项新技术和方法，使用EDM,DM,SMS,TM等营销工具对目标客户进行精准营销；
4、执行营销方案，分析过程和结果数据，优化方案和计划。
六、客服主管
职位描述
1.负责呼入团队月度工作计划制定，临时项目承接、工作安排。
2.负责制定产品推广计划，带领团队完成公司要求的业绩指标。
3.负责工作组的现场运营和管理，处理本组与各部门的协调工作，及时配合处理运营中突发事件。
任职要求
1.大专以上学历；
2.具备三年以上呼叫中心管理工作经验；
3.具有较强的团队管理能力，善于激励团队成员；
4.具备较强的沟通表达和抗压能力，逻辑清晰；
5.具有汽车行业、网媒、销售管理等相关工作经验；