条码化、无线网络与WMS仓储管理系统

客户世界 | 2015年7月13日 | 2012年 | 评论已关闭 | 1403

客户世界|徐东明|2012-06-12

条码化、无线网络与WMS仓储管理系统

——浅谈电子商务仓储系统中的技术应用

作者：徐东明 | 来源：客户世界 | 2012-06-12

电商这个词已经风光了许久，它没有门店，有的只是一个网站和大量建设在各地的仓库。作为一种新兴的销售模式，与传统销售行业相比，电子商务是一种技术应用比重更大的平台。传统物流仓储系统中的技术应用或者规模小，或者应用的不是特别多，它们更多的还是靠人力来操作，而电商对于准确、快速配送的强烈需求决定了技术应用在其中的重要性。对于条码化、无线网络、WMS仓储管理系统而言，电商仓储系统如何能结合这些技术，根据电商的需求做好技术服务工作，成为电商时代的一个重要命题。

条码化

条码在我们生活中十分常见，作为普通人，见到最多的是在超市。超市的收银员将贴着黑白条标签的商品一件一件从扫描器前扫过，准确而且快速。条码是一种成熟的应用技术，属于自动识别范畴，拥有成本低、操作简单、准确、识别速度快、出错率低等优点，在现代的商业仓储、物流领域中拥有着突出的应用。

电子商务领域现在有着网上大商场、大超市的趋势，随着电商的每一轮融资、电商经营领域的扩张以及客户群体丰富的需求，电商所经营的产品种类越来越多，也越来越丰富。以凡客为例，在2011年，凡客的产品种类已经过万，更不用说将大超市、书店、电器都搬入网络平台的其他电商，在这种情况下如何快速准确地发货、如何有效地管理众多的商品种类成为电商最直接的诉求。条码就是一个基础，从商品入库开始，通过条码化可以进行供应链管理、产品跟踪、动态库存、准确的库存管理等应用。两个商家之间的产品运输到交货，特别是在量大、种类多的时候，如果纯靠人力可以说是一个灾难，假设有过千箱的货物用人来数，一次肯定不放心，数错的几率更大，而条码则可以有效地解决这个问题。

当一批商品从工厂生产出来，商品本身有一个条码，然后将产品打包封箱贴上条码，箱子上的条码加入到后台数据库，传递到电商的仓储数据库中。这使得条码本身携带的厂家名称、箱子内商品种类、件数、重量等诸多信息在到货以后可以一一与实际进行核对，双方的交接清楚明白，并且可追踪可管理。当货物到达仓库，收货人员使用条码扫描器或手持终端按动一次按钮即可输入10多位的数字代码，通过网络传输到后台数据库中进行查询，根据后台数据库中存储的信息反馈到终端上，在收货的同时也将信息进行了核对，所有的箱子只需要扫描一次可以，如果有出现多或者少的现象可以立即发现。

随着现在人力成本、时间成本的上升，条码化成为一种必然，尤其是在电商有效地管理现有商品方面，条码提供了一个良好的管理途径。同时在这里也需要说一下自动识别领域的一个新星——RFID技术（射频识别），这种技术可以通过无线电讯号来识别，随着技术的成熟和电子标签成本的下降，RFID技术早晚有一天必然成为流行，如果条码的效率为1，那么通过使用RFID技术可以实现几十甚至几百的效率，下一代的物联网就是必须与自动识别领域的条码和RFID进行紧密结合才可以实现的。

无线网络

无线网络已经深深渗入到我们的生活中，在家里打开笔记本电脑可以搜索到几十个无线信号，几乎可以说是家家无线网了。从802.11、802.11b/g到现在越来越多的802.11n技术，无线接入的带宽越来越大，可用性也越来越高，作为有线网络的延伸，无线网络已经渗透到了我们工作和生活的方方面面。

以上只是家庭应用，而仓储系统中的无线网络是真正的工业级应用，与家用的百元级的无线路由器不可同日而语。电商由于产品种类繁多，它的仓库也随之变得巨大，动辄几万平米，在这几万平米空间中散布着各种类型的存储区域。尤其是在捡货区域，捡货员使用的手持终端上面运行的软件往往是基于BS架构的，终端上其实显示的只是个界面，所有的操作都在后台完成，一旦无线网络出现中断或延迟，那么捡货员的操作必然中断或者重新开始，进而导致效率下降。效率的下降就代表正成本的上升，造成出库缓慢、客户体验下降等后果，所以保证无线网络的高可用性、低延迟性成为有效解决此类问题的第一要务。同时由于仓储的面积庞大，捡货员必然要在很大的区域间移动捡货，这对于手持终端在不同AP（Access Point接入点）间的漫游提出快和稳的要求，人员密集度大，AP部署的数量就要上升，而AP数量的增多就会相互干扰；当有AP损坏的时候，其所负责的无线信号覆盖区域就会出现问题，又该如何解决呢？

由于这些严格的要求，电商选择的无线网络设备都是工业级的设备，是由AC（Access Controller无线控制器）和Fit AP（瘦AP功能简单，需要与控制器配合使用）组成。对比于Fat AP（胖AP，可单独组网），当网络规模达到一定量以后，可使得平均成本更低。现在一线厂商的AC+Fit Ap基本上都具有管理简单、快速漫游、易于监控、漏洞补偿、自动自愈等诸多功能，在大规模部署及管理时优势明显。在做仓库的无线网络设计时，与其他行业无线网络达到覆盖即可的要求相比电商仓库的无线网络布设有了更多的要求，比如要考虑无线网络的容量、不同环境对无线信号的影响、在大密度部署下的无线网络优化等。

但是随着无线网络规模的增大，风险也随之而来，电商的无线网络更加容易受到攻击，因此安全有效的身份验证系统显得越来越重要，如果保护的不好，公司的内网很可能就暴露在攻击者的面前，给信息安全带来严重隐患。现在电脑的运算能力越来越强，一个基于WEP方式加密的信号只需要几分钟就可以破解，目前所使用比较多的是安全度更高的WPA/WAP2加密方式的信号以及基于802.1X协议与域账户结合的认证方式，也有专门用于无线网络的WIPS/WIDS（入侵检测/防御系统），密码保护只是一个方面，NAP（网络接入保护)或者NAC（网络接入控制）解决方案可以根据不同身份的接入用户执行不同的接入策略控制。有一些无线接入的控制中还加入了VPN技术，就是在接入无线网络以后还需要进行一个虚拟拨号连入工作网络才能正常地操作相关资源。犹如矛与盾一样，随着加密方式的更新换代，攻击手段也越来越丰富，安全将是一个越来越重要的话题，安全不仅仅在于技术方法手段上，更在于人们日常的安全防护意识的提升及严格的管理中。

WMS仓储管理系统

WMS是Warehouse Management System的缩写，是企业管理信息化的重要组成部分，在电商这个没有门店的领域中WMS软件显得尤为重要，同时电商的WMS软件可以说是最复杂、要求最高的WMS软件。

电商的WMS仓储管理系统基本都包含了入库管理、出库管理、货位管理、订单打印、捡货管理、仓库盘点、质量管理、退换货管理、汇总查询、人员权限管理等诸多功能，可以实现实时库存、有效地跟踪物流、仓储内部周转及成本管理的全过程。

传统的仓储管理更多的是基于纸质的账本或简单的进销存软件，当需要进行出库的操作时，假设A捡货员拿着捡货单在仓库中寻找，在不同的货位中捡取货物，这时可能发生的情况是一种商品已经在这次捡货中某货位库存变为0，而在仓库的账本上或软件显示这个货物还是有的。这时捡货员B也接到了这个货品的捡货需求，这时库存还没有更新，当B到达货位时发现已经无货，只能回去再通知其他人员进行补货，这样效率极其低下，人员利用率低，而且进行盘点的时候必须进行封库，不能再进行任何的入库和出库操作。这种情况下电商高效、快速、无中断仓储需求明显无法得到满足，于是在基于条码化及无线网络支撑的环境下，WMS仓储管理软件实施库存、实时盘点得到实现。

入库时将到达的货物通过条码扫描与货位做对应，上架的同时也完成了入库。捡货时货位货物数量与后台数据库同步，当捡货人员捡取货物时通过手持终端上的操作，数据库中也同时做了变更，当货位上货物数量达到下限或者无的时候由系统自动生成补货单据并发送给相关人员，相关人员收到系统发送的信息后根据需求对货位进行针对性补货，当需要盘点的时候也不需要封锁库房，可以在不影响收发货的情况下完成。这是一套动态的、准确的仓储管理体系下的产物，WMS软件就是架构在这上面的。WMS的成功与否往往代表着电商整体效率的高低，没有门店，库房就是第一阵地，同时精确的数据可以提供给企业管理者一个明确的信息反馈，进而改进销售策略，提升客户体验。

电商作为新型的技术形企业更是新技术应用的典范，如亚马逊的在自身运营及技术使用上发展出了私有云平台在2010年就达到了5亿美元的销售收入。电商的发展与技术的应用紧密地结合在一起，如何更好地应用这些技术，如何用这些技术服务于企业，无形中决定了谁能在技术上领先一步，就会在竞争激烈的商战中多占据一分优势。

本文刊载于《客户世界》2012年4月刊；作者为凡客诚品（北京）科技有限公司系统网络工程师。