盐城商务投诉热线12312开通 24小时接听服务

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1902

||2012-03-13

12日上午，盐城“12312”商务举报投诉服务热线正式开通，全面覆盖各县（市、区），率先在全省建立了市域范围内全覆盖、无缝隙的“12312”中心工作网络体系。
　　
热线一头连着商务部门，一头连着消费者。“您好，这里是12312商务举报投诉服务热线，请问您有什么问题需要反映和帮助？”12日上午，记者刚踏入“12312”商务举报投诉服务热线呼叫中心，迎面传来接线员们一声声甜美、亲切的问候。中心大厅安装了电视监控屏，全流程监督15家重点屠宰企业生产过程和病害猪无害化处理情况。
　　
热线自2009年试开通以来，广大消费者就一些民生问题，源源不断地汇集到“12312”服务热线中来。今年1月3日，有市民反映亭湖区便仓镇一经营户将生猪注水后销售。执法人员接报后跟踪调查，在1月20日晚上9点多时，发现该经营户口将20多头生猪在注水2—3遍后，送至盐都区大冈屠宰场屠宰，准备入市场销售。执法人员依据《生猪屠宰管理条例》的规定对该经营户进行了处罚。
　　
1月30日，有市民举报亭湖区东匣巷内有经营户涉嫌销售假冒白酒，经执法人员至现场检查后，确认该经营户并没有销售假冒伪劣白酒。
　　
据了解，“12312”商务举报投诉服务热线从试运行以来，热线投诉主要针对生猪屠宰、酒（白酒）类、成品油市场的监督和查处，其中2011年，就接收电话或网络举报投诉90件，业务咨询25件，办结回复率达100%。