微博引发的电子商务图谱

客户世界 | 2015年7月13日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1161

|肖昕|2012-03-09

据艾瑞咨询数据，2011年中国社交网络用户规模达3.7亿，较2010年增长17.6%，预计2014年这一规模将达到5.1亿人，海量的用户推升巨大的需求。

如此快的增长速度和如此巨大的增长幅度，也似乎在传递着一个讯息———社交营销已经开始取代传统的网络营销，逐渐登上互联网的舞台。

曾经有人做了一个调查，在微博上搜“手表”，有440万条微博提到，其中相当一部分人有购买意愿。李开复发个图片，刘翔打个哈欠，都能引来上万网友评论与转发。而亚马逊和Etsy等零售商已经开始通过Facebook平台营销他们的圣诞节礼物；YouTube也已开发出“点击即可购买”(clicktobuy)的模式等。

凡此兴趣图谱(Interestgraph)和社交图谱(SocialGraph)作为电商社区化衍生品，描绘出“企业社会化”的商业轮廓，也让更多人看到电商的一条新通路。

“兴趣图谱”背后隐现商业前景

兴趣图谱是以人和人的共同兴趣为线索的图谱，以分享共同的兴趣为基础，但是不一定认识人。在国外，以Pinterest为代表，而国内类Pinterest模式网站也大量涌现，国内类似网站总量已近30家。除美丽说、蘑菇街，近期微博也将其广场改为“微频道”。

究其原因，对企业来说，社会化有去功利的特质，故要将主动权和选择权交给用户，还要准备好公信力或娱乐性。

而“兴趣图谱”类社交网站的出现，为电子商务找到平衡点。这个点，就在于，兴趣的直接对象首先是事与物的图片，而并不直接是人。而用户感兴趣的图片，包含很多产品图，这就为企业的营销介入提供了机会。如知名电商在微博上发起“转播降价”活动。让拥有共同喜好的人参与到商品的降价中来，这种方式没有向用户硬性推送信息引起的反感，商户可以在微博“微卖场”中直接开展电商业务，通过官方微博可跳转到任何电商平台包括其独立官网，提供一个闭环一站式网购通路和体验。但主动权仍然在用户手上，所以他们就能够坦然接受。

以创意产品闪购网站Fab为例，其CEO乔森说，他们有最好的内容编辑：用户对其每天的DM(直邮)不会反感，甚至有期待感。如何更好地与用户沟通才是社会化电商的关键。正是因为如此，类Pinterest的社交网站在国内大行其道，由于微博拥有良好的信息扩散能力，目前较其他社交网站更受企业追捧。

重构“社交图谱”

与兴趣图谱不同，社交图谱是以人和人的社会关系为线索、表明“我认识你”的网络图谱。许多企业利用社交图谱做营销，仅简单地通过一个奖品吸引受众，发布一些折扣或优惠的品牌内容。这样的效果可想而知，用户只是过客，“我认识你”仅停留在“我认识你的奖品”。

将来真正的社交网络会依赖于如何将这两种图谱结合在一起。

Facebook已建立F-commerce，它利用Facebook从事电子商务。而在国内，等微博运营商也很早搭建了企业级微博产品“微空间”。通过将微博平台、IM(和其空间)、电商等众多优质平台的打通，借助社交关系链扩散传播半径。

毫无疑问，借助微博兴起，以兴趣图谱与社交图谱为基石，企业社会化营销的商业蓝图，正清晰地浮现在我们面前。