“96871”就来帮企业 浙江中小企业服务热线正式启动

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1258

||2012-03-11

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浙江在线·浙商网3月9日消息(记者 金靖) 3月9日 下午,浙江省中小企业局发布了浙江中小企业服务热线“96871”。“‘96871’谐音是‘就来帮企业’,热线将真诚、高效地为浙江省的中小企业提供服务。”浙江省经济和信息化委员会副主任楼志鸣介绍说。

据介绍,“96871”浙江中小企业服务热线在全省建设统一呼叫平台,采用全省“统一的服务热线号码”方式,为全省广大中小企业客户提供在线的应答咨询和电话咨询服务,对信息服务、投融资、创业辅导、管理咨询、人力资源、技术支持、法律维权、合作交流等各方面的问题和需求,给予及时有效的一站式的服务。

服务热线在各市和全省重点产业集群都将设窗口服务平台,通过远程座席接入统一呼叫中心,使得全省个窗口特色的查询业务、咨询业务可落地处理。同时还提供各类政策、信息、动态等资料的主动上门服务。

楼志鸣表示,当前,受国内外复杂多变的经济形势影响,浙江省中小企业面领着融资难、投资难、创新难、盈利难等问题,要解决这些问题,除了依靠中小企业自身努力外,更需要得到政府和社会外部资源的带动、支持、帮助和扶持,因此启动“96871”服务热线支持中小企业发展。

另据浙江省经信委企业创新处处长董晓培介绍,浙江省过去也建立了各类中小企业服务机构,但仍存在诸多问题如已建成并正在运行的各类服务机构比较分散,各自为政、功能重复交叉、资源无法共享、基础设施不足,从而难以形成合力,直接影响服务的整体效益,无法快速准确的满足广大中小企业的服务需求。

董晓培表示,为了合理的统筹资源,统一中小企业服务机构的服务规范,针对浙江省中小企业的特点,省中小企业局从2011年7月开始筹备搭建由省、市、重点产业集群共同组成的浙江省中小企业公共服务平台网络,与各中小企业服务平台资源实现联合共享、整体提升。

据介绍,此次开通浙江中小企业服务热线,是依托全省中小企业公共服务平台网络的资源优势,为广大中小企业提供便捷有效的服务,真正做到找得到、用得起、有保障。依托服务平台网络,浙江中小企业服务热线具有全省统一的语音服务门户,以省服务平台为中心链接10个市综合“窗口”服务平台、重点产业集群“窗口”服务平台,实现全省中小企业服务资源的统筹管理和共享,实现信息互通、资源共享、一点呼叫、灵活转接、就近服务。

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