四把无情剑，剑封淘宝喉
客户世界|庄帅|2012-02-19
当马云拒绝杭州市政府为他立雕像的时候，他应该心里非常清楚自己未来将面对什么！只是这一天来得有些突然和过于猛烈了，他不但从美国急赶回来还要在自己手心写上五个“忍”字。
5万多人聚焦在语音聊天室对淘宝商城发起一轮一轮的攻击，使得大量的淘宝大卖家商品下架导致无法销售，正常的买卖行为被中止，据数据显示，这个反淘事件至少导致淘宝交易量下滑30%左右，马云也从神坛直落凡尘，包括淘宝的高管、辉煌的大卖家们也都一一落地，甚至是骂声一片！积聚的各种不满和怨气似乎有了一个理所当然的出口而变得一发不可收拾……
为什么要“反淘”？难道仅仅是因为保证金和技术服务费的五倍十倍上涨？实际上更深层次的原因还是马云的个人创业、中小企业扶持论被他过于夸大粉饰了，使得中国百万商家对淘宝创业淘金充满了过高的期望和幻想，甚至不惜借贷辞去高薪工作、辍学来到淘宝商城创业，期望获得像淘宝大卖家传奇般的成功。马云并没有告诉他们，淘宝大卖家的雄厚的资源和背景以及淘宝对他们在流量上的大力支持，才使得他们有今天的成就。为什么没有说这些？因为除了那些为数不多的几个大卖家外，淘宝的发展仍然需要这几百万的商家贡献亿万的收益。
众所周之，马云绝对是一个知道怎么赚未来钱的人，所以面对着这亿万的收益，他并没有心安理得，而是居安思危，他的“危”有两个方面：
一是买家的无情，对于网购用户来说，他们追求的永远是到高性价比高品质的场所去购买他们需要的东西，在网络上也是如此。还记得前几个月马云承诺阿里集团投入百亿（后增资至千亿）建设淘宝大物流，号称10年后淘宝网上的商品配送仅需8小时。可是无情的现实是京东和当当在马云宣布完这份“雄心壮志”之后的几个月内，配送时间在北上广深几大城市实现了8小时送到，个别商品和地区甚至4、5个小时就可以送到，这个最后一公里的比拼马云明显败下阵来。
其次是商家品质保障，对于采用采购方式进货进仓销售的京东、当当来说，淘宝商城对于商家的管理基本上是散养式，加上之前淘宝商城招商难度大，只能说服淘宝集市C店卖家注册商标做自有品牌（淘品牌）进驻淘宝商城发展，虽然也有两年多的培育期，可是与几十年在线下发展起来的传统品牌来说，这些大C们似乎在马云眼里像“扶不起的阿斗”，或者像淘宝商城事件后淘宝内部人士所比喻的“小泥鳅”，使得淘宝商城的价值用户在不断流失。毕竟对于掌控商品、物流的B2C们来说，淘宝商城对商家的控制力太弱了。在这个现实的中，无情的买家自然大量流失到这些B2C去，享受更好的品质、更高性价比的商品和更快捷的配送体验。
还有一个标准化的问题，面对仍然是开店形式的模式，淘宝商城在制定标准化的方面一直是滞后的，而B2C在初期就建立起程度更高的流程和标准，这些流程和标准使得用户的体验不断和淘宝商城拉开距离……
二是资本的无情，随着B2C们融资金额越来越高，马云的压力也越来越大。虽然在电商界，大家可能会将马云公认为电商教父级的人物，可是遗憾的是，这位教父实际上是实实在在通过资本的手段将阿里巴巴和淘宝做起来的，当然不排除他对于电商未来发展和企业管理、发展节奏的精准把握，但如果没有资本，这一切或许都将成为泡影，这也是为什么会出现支付宝转移事件的根本。因为当年为了继续发展淘宝，马云将整个阿里集团打包（包括阿里巴巴、淘宝和支付宝三大主要业务）把超过40%的股份卖给雅虎和日本软银，获得10亿美金以上的资本用来进一步发展以免费为基础的淘宝网，最终奠定了垄断地位。
在淘宝此举之后，资本无法再与马云共舞，也就无法从阿里集团的业务获得投资收益，于是逐利的资本纷纷寻找新的投资蓝海，B2C受到资本热捧成为情理之中的事情，特别是在京东获得高达15亿美元投资、当当成功上市之后，B2C终于也可以学学马云挥舞着资本的大棒到处攻城掠地，速度之快让马云措手不及，甚至许多方面毫无招架之力，更别说还手之功了！
三是传统企业的无情，一方面是苏宁国美背靠几十年的供应商资源、实体店铺资源、人力储备资源和资本大张旗鼓建立自己的B2C平台和京东、当当们一角高下，另一方面是品牌商们对于电商投入的规模和决心，像百丽号称20亿的独立垂直鞋类电商，海尔、TCL等也不甘人后，重兵重金囤积，大有弃淘宝商城及所有B2C而去的豪气，组建自控网络零售终端的品牌B2C之势已不可挡。再一方面是传统互联网企业仍然对电商心有不甘，随时准备卷土重来，包括盛大品聚、QQ网购、新浪、网易等等，无一不是痛下决心，欲与淘宝再决高下！
四是新模式的无情，新兴的通过线上线下结合的O2O模式正成为新电商势力的代表，包括像新浪家居商城、空间网家居商城、搜房网家天下家居商城等正通过线上线下更好地结合来切入新电商领域，以淘宝商城一直未能做好的家居品类作为突破口，虽然还未能形成大的威胁，但是电商发展一日千里，马云败于京东，已经不敢再对新势力掉以轻心。
与其说马云撕下道德的面孔，或者猜测为了收购美国雅虎出此下策获得更多资本，实际却是四样无情欲断肠，留给马云及阿里集团的时间已经不多，只能痛下杀手，快刀斩乱麻，引入各大有资金和资源实力的商家，在这些无情竞争中才能够不至于在上市前出现业绩下滑，马云是真急了：淘宝今年不会上市，明年不会上市，而且，淘宝商城不会单独上市，清不清楚？！
但这并不表示，京东不会上市！
本文刊载于《客户世界》2011年12月刊；作者为中国电商协会高级专家及特约研究员。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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