融合通信：让未来“千手”一体

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1239

||2006-01-05

　　当九十年代的 “呼机、手机、商务通一个都不能少”经典广告语成为笑谈，多种通信方式的繁杂选择已经成为一种沟通桎梏，

　　商务运营模式倡导了另一种“科技让你更轻松”的通信理想，融合愈显魅力。

　　2006年，通信的步伐也将越走越快，越走越好。

　　得益于宽带接入广泛普及、数字化数据迅猛增长、以及包括处理器速率与电池支持时间在内的技术长足进步等因素，近年来融合通信市场呈现出了前所未有的良好发展势头。据市场咨询机构Deloitte公司预计，2010年，全球融合通信服务与设备市场将可望突破万亿美元大关。其中，诸如视频电话、企业协作软件、IPTV、移动内容服务、网络游戏与在线音乐等下一代IP应用将成为主要的收入来源。

SIP解决连接问题

　　截止目前，在融合通信技术市场，VoIP是其中最成功、也是最具代表性的领域，其市场发展的重头戏之一是SIP协议的问世铺平了VoIP进军消费市场的道路。SIP除可实现不同服务商终端用户间的VoIP通话外，还可以借助连接PSTN网络的网关，将传统PSTN电话号码映射为SIP地址，从而解决了VoIP用户与传统固定电话用户间的呼叫问题。目前，SIP服务所需的硬件设备价格也已降至一百美元左右，基本可以为多数消费用户所接受，这意味着VoIP进军家庭消费领域的时机业已成熟。IDC公司预计，2009年，美国家庭VoIP用户将可望自2005年的300万增至2700万。

市场应用层次鲜明

　　在商用领域，近年VoIP市场的主要特点是应用层次化特征明显。目前，商业用户的VoIP应用可分为三个层次，第一个层次是利用VoIP取代传统POTS电话系统，以减少成本开销；第二个层次是通过部署可涵盖不同地理分布语音与数据集成管理的融合网络提高运营效率；第三个层次是部署可提高业务处理效率与客户满意度的融合应用，如目前有越来越多的中小企业用户开始利用VoIP技术提高CRM应用的性能等。

IP电话向无线拓展

　　与传统电信服务发展进程类似，VoIP在固定语音服务领域大获成功后，无线VoIP成为下一发展重点。固定、无线、VoIP等服务的融合，可以为运营商提供统一的语音与多媒体服务平台，使运营商能够推出无线多媒体语音等更多基于IP的新型增值服务。目前，VoIP向无线领域的拓展主要受到盈利模式与技术等方面因素的制约。其中，在技术方面的制约因素主要是无线VoIP电话的电池支持时间仍不尽人意；在盈利模式方面，最突出的问题则是目前尚无成功模式可循。另外，不同协议、不同网络间无线VoIP呼叫漫游收费问题也让服务商大感头痛。

迈开服务监管步伐

　　随着融合网络技术的发展，以VoIP为代表的融合通信服务逐渐进入各国电信管理层的视线也是近来融合通信市场发展的一个重要转折点。2005年5月，美国联邦通讯委员会首开先河，率先向VoIP服务商提出了必须提供911紧急呼叫支持的要求，迈出了VoIP，也是融合通信市场监管的第一步。

　　目前，融合通讯市场面临着源于现行数据网络架构的最大障碍，安全、标准、关键性应用等问题也一定程度困扰着其发展脚步。但无论如何，融合通信代表着通信市场未来已毋庸置疑。相信在VoIP首战告捷的带动下，随着更多新型应用与解决方案的涌现，融合通信市场将可望越走越好。

2005年1月部分国家VoIP用户数

(单位：万)

国家 VoIP用户数

日本 490

美国 1000

法国 22.2

德国 11

英国 5

05再回首

电信增值市场方兴未艾

文赛迪顾问电信运营咨询事业部

　　迈入2005年，电信增值市场进入了一个相对成熟的阶段，具体表现为增值市场规模平稳上升，创新应用不断涌现，增值应用已经成为各大电信运营商的发展重点，成为其利润增长的主要来源。

IPTV业务红火展开

　　2005年上半年，IPTV迅速蹿为中国宽带细分业务的头号热点，成为继视频点播、网络游戏之后，业内最关注的增值电信业务。

目前为止，仅上海文广持有IPTV牌照，但由各地广电和电信运营商开展的IPTV试运行已相继开展：中视网络IPTV业务已推进到国内八省市；上海文广已与中国电信、中国网通、英特尔、中国移动等开展合作；中央电视台开播了“央视网络电视”，新华社推出“新华网络电视”，湖南广播影视集团与湖南电信合作的“金鹰宽频”开通。2005年，重庆、四川、宁波等地纷纷涉足网络电视领域，开拓IPTV市场……

政策监管力度增强

　　运营商对SP行为的监管延续到了2005年。这一年，中国移动和中国联通相继出台了一系列SP监管措施；中移动WAP牌照暂缓发放、成立了“卓望科技”，赴日学习NTT DOCOMO的封闭式产业链，上马MISC系统对SP行为进行控制和监视，在“无线数据业务研讨会”上表示将改变15:85的分成模式；联通开始实施“非同质”SP政策、引入末尾淘汰制、与主要SP建立战略合作伙伴联盟、实现灵活业务分成比例。通过后两次分成模式调整可看出，无论是移动、联通，它们都在试图通过调整分成比例加强其对产业链的控制，激励SP进行业务创新，加大对大型SP支持、合作力度。最终结果将导致中小SP退出市场、行业整合加剧、市场集中度进一步提升。由此，SP数量的减少、行为的规范、监管的加强将促使“大乱时代”逐步过渡到“大治时期”。

06寄语

电信运营模式期待整合

　　随着人们沟通方式方法手段提高，语音业务增长潜力逐渐弱化。各大运营商在语音业务中的竞争将更加激烈，体验营销、捆绑营销、套餐大展等方面将给消费者带来更实惠的电信服务，但另一方面，包括SP在内的服务商通过互联网平台切入VoIP市场，互联网的非盈利及非管制模式也对传统电信业的运营模式构成较大冲击。

　　2006年，随着《电信法》出台，将改变现有政策监管环境，不仅对VOIP这样的融合业务提供更明确的监管措施，对外商投资等市场行为管理方面也将提供更明确的法律依据，真正确保电信市场公平、有序竞争的市场环境。在此环境下，电信运营模式也将面临新的整合。