现代汽车承诺消费者残值保障服务

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1683

||2012-01-18

日前，现代汽车（中国）整车销售本部针对旗下高端进口车型发布了“现代至尊保障服务”，其中现代汽车推出的残值保障、新车更换和车辆养护计划将为消费者提供更加放心的用车保障。

据介绍，“现代至尊保障服务”将主要针对两款高端进口车雅科仕（EQUUS）、劳恩斯（ROHENS），专为中国量身定制的服务工程主要包括残值保障、新车更换、CSR公益行动、车辆养护、呼叫中心和文化之旅等六项内容。

记者注意到，现代汽车是首个在国内豪华车市场提出残值保障服务的车企。根据这项服务，凡是在2012年1月1日至12月31日期间购买雅科仕/劳恩斯的车主，在处理二手车时均可享受1年内最高80%，2年内最高65%，3年内最高45%的残值保障率。

另外，为了减少车主的后顾之忧，现代提出了“新车更换服务”，承诺对于2012年1月1日至12月31日购买的雅科仕/劳恩斯车辆提供1年内新车更换服务。具体实施的条件为，在客户购车的1年内，客户在驾驶过程中由于对方的主要过失（对方过失超过50%）导致车辆与车辆之间发生交通事故，维修费用达到车辆购置价的30%以上，并在事故发生后的60日内要求更换新车的，现代汽车将为其更换新车。同时，在车辆常规养护方面，现代汽车还为雅科仕提供60个月不限公里的保修，以及20次免费保养；劳恩斯则可以享受到5年/10万公里保修，以及10次免费保养。

“现代至尊保障服务是为了提升品牌形象，针对中国和中东地区实施的具有针对性的差别化服务项目。”现代(中国)销售本部本部长金善发称，“2012年现代进口车的目标销量将是四万台。重点的战略计划就是，通过现代至尊保障服务的发布和实施，改变过去SUV车型是我们主销车型的局面，提高高端车的销售以及乘用车方面的销售，这样使高端车、乘用车和SUV能够平衡地在中国市场发展。”

据了解，现代进口车将在3月份计划推出i40轿车，然后接下来是劳斯酷派的改版车型，然后飞思1.6T的发动机车型，年终还有计划推出现代新胜达的代替车型。