2012年中国网购市场猜想促销牌仍是主旋律

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1496

|肖扬|2012-01-16

2011年，是国内网购市场激动人心的一年，去年11月11日，“淘宝商城”倾力打造的“光棍节”购物狂欢引来了2100万人集体疯抢，涉及2000多家品牌店和数百万件商品，创造了单日33.6亿元的支付宝交易额。这既是一个零售业的奇迹，也是互联网的奇迹。2012年，人们对于这一市场表现仍有着无尽的遐想，也期待这一市场将会有更好的发展前景……

“促销牌”仍是主旋律

艾瑞最新发布的网络经济数据显示，2011年中国网络购物市场规模达7735.6亿元，其中B2C市场交易规模达到1791.1亿元，占比超过20%。数据还显示，2011年的第四季度网络购物交易规模达到2369.8亿元，同比增长47.1%，网络购物呈现高速增长态势。

网络购物市场之所以能够保持较高的增长主要来源于几个方面：一是较大规模的购物网站不断扩展产品线并尝试通过开放平台来提升综合服务水平，如淘宝网、卓越网等；二是服装、家电、化妆品、图书、母婴等细分网络购物行业规模不断壮大以及医药B2C等新领域的开拓，带动了整个网络购物市场快速发展。此外，传统电商和中小卖家由于缺乏互联网市场经验和成本高企，纷纷将互联网底层技术架构、仓储物流、快递配送、呼叫中心、市场营销等环节外包出去，第三方服务商成为催化剂，也成就了各自的发展。

2011年，电子商务网站打出各种“促销牌”以吸引消费者，购物网站的促销越来越频繁，已呈常态化发展。然而，这样的竞争虽然给消费者带来了足够的实惠，但是很容易导致消费者只认价格而并不忠于品牌，这种靠价格竞争的原始方式很容易导致各大电商网站竞争的头破血流，进入恶性竞争。短期内，这种靠价格优势竞争的情况很难快速转变，但是电商网站应该认真挖掘增值价值，为消费者提供全面、独特和创新的产品和服务。

由于我国电子商务行业发展仍然处于初期，从整个网络购物的发展前景看，个性化服务将是未来竞争的核心，传统价格战的比重将逐渐下降。2012年，“促销牌”还将成为网购的主旋律。有人认为，2012年不是一个“上市年”，而是一个“淘汰年”，一个“生死年”。在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下。

团购业洗牌加速

在电子商务领域，“团购”无疑是这两年增长最快的网络形式。在2011年上半年，1月团购企业数量为2630家，2月为2700家，3月为2940家，4月为3248家，5月为4500家，6月为5320家。随着团购企业数量的迅速增加，市场份额排名前十位的团购网站所占据的比例有所下降，5300多家的企业数量摊薄了团购行业的市场份额。

在经历了10月份的大幅下滑后，受到网购市场整体上涨，11月团购市场终于迎来了好消息。根据一淘网的统计，11月我国团购市场交易环比增长率达到39%，总交易额也迎来了下半年的最高点。从整体交易量上来看，受到去年11、12月网购消费旺季的影响，去年11月我国团购市场同比10月上涨39%，整体交易额接近24亿元，达到了团购消费的最高峰。由于去年11月是我国网购的传统旺季，以淘宝商城为代表的B2C商家“双十一”大促销行动激活了我国网购用户的消费热情。

根据一淘网监测，去年11月成交额超过5亿元的依然只有聚划算1家，成交额在1亿元～5亿元的网站有6家，成交额在1000万元到1亿元之间的网站数量达到15家。数据显示，这22家销售额过千万元的网站一共占据了超过96%的市场份额，也就是说目前至少还有3800家网站成交额在1000万元以下，他们正在为不到4%的市场份额而拼杀。

虽然11月团购市场的销售总额大幅上升，但市场份额向排名靠前的团购巨头靠拢，也从侧面说明了目前我国团购行业的洗牌正在加速，绝大多数团购网站已经到了生死攸关的时刻，中国团购行业前途如何，数千家团购网站的生死存亡也将渐渐浮出水面。受去年12月我国网购市场整体走高的影响，团购行业市场交易量有可能继续上扬，但在接下来的春节假期中，团购市场或又降迎来残酷的考验。

在2012年，团购市场竞争白热化，泡沫必将被挤破，团购网站数量增长速度将大幅减慢，部分中小型团购网站将面临淘汰。

奢侈品挤压泡沫迎来瓶颈期

自2011年以来，奢侈品大牌LV、BURBERRY、TOD公布的销售数据均超过了市场预期，国人更倾向于通过网络代购形式使奢侈品网购取得不俗的业绩，而且在大量资本的推动下，中国消费者已经超过韩国、日本和美国，成为LV的顶级客户之一。来自全球高档奢侈品历峰集团的财务数据显示，中国人奢侈品的消费量占其全球销量四成。有数据显示，2011年奢侈品网络购物交易规模预计达到107.3亿元，实现了68.8%的年增长。

奢侈品市场虽光鲜但由于货源渠道、诚信危机、市场规模不大以及用户消费习惯尚未养成等原因，直接导致了行业内的洗牌，部分经营不善业绩不佳的奢侈品网站关闭，如去年年末就已有网易尚品和呼哈网两家奢侈品网站倒闭。

从整体来看，在目前的奢侈品网购市场中，综合性的B2C平台仍被几家背靠门户和电商巨头的网站把持，唯品会、走秀网、佳品网等奢侈品网站也都处在发展期。其他中小奢侈品网站难有出头的机会。而在垂直领域，像钻石小鸟、珂兰钻石、聚风尚、奢品会等发展良好。

在经历了短期爆发式增长后，奢侈品网购必将迎来一段瓶颈期，洗牌下也势必会有部分网站倒闭。尽管还将面临挑战，但奢侈品仍然是电商的热门领域和资本投资的重要市场。2011年11月，京东旗下奢侈品网站360top上线，力推奢侈品B2C平台。而早前360也推出奢侈品网购导航。这些都说明了业内仍然看好奢侈品网购行业，尽显你方唱罢我登场的局面。在2012年，奢侈品网购发展的瓶颈正在慢慢显现，很多网站转型已迫在眉睫。

网购市场发出监管强音

据国家工商总局统计，截至2011年11月30日，全国各级工商机关网上检查网站共计948057个，查处网络商品交易及有关服务行为违法案件4853件。

在2011年，虽然消费者对产品虚假、售后服务繁琐等问题投诉不断，但网购消费者规模和网购市场交易仍然不断扩大。据艾瑞预计，2011年网购市场交易规模可能达到7500亿元。目前国内网购市场混乱，网购消费投诉呈现爆炸式增长。因此，加强网购市场的监督管理，不仅能营造良好消费环境，保护消费者合法权益，而且可以促进市场更快发展。

淘宝网去年12月发布的维权数据显示，2011年1月至11月，淘宝网共处理侵权商品信息达6200万条，其中接受投诉受理的商品信息处理为820万余条，淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5300万条，处罚会员57.3万余人次。其中在一季度淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中，就处理相关信息约2500万条。截至去年12月，淘宝网持续开展侵犯知识产权和假冒伪劣商品专项共8次，重点涉及服装鞋帽、箱包、母婴、药品、化妆品、音像、软件、手表、图书、食品等类目，共计抽检商品涉及数千名会员，整个过程中，和179个品牌商达成了合作。

春节渐近，网购消费也更加红火起来。继去年12月26日商务部发文要求各地加强春节网络零售行业管理，规定网络零售商和第三方交易平台不得无故取消订单之后，国家工商总局1月3日也要求各网站加强网络经营管理，并提出对虚假注册、有重大违法行为、严重失信的网店体将采取相应手段强制退市。毫无疑问，商务部、国家工商总局在岁末年初先后对网购企业市场发出监管强音，对于网购行业2012年的发展将产生积极的影响。