全国信息服务规范培训大会召开

||2006-01-04

全国信息服务规范培训大会召开

规范增值业务经营 诚信服务亿万用户

日前，全国信息服务规范培训大会暨信息服务市场环境与行业监管圆桌论坛在浙江省杭州市召开。这是信息产业部电信管理局宣传贯彻服务质量监管与用户权益保护、增值业务市场监管和许可证管理、电信服务规范政策的一次重要会议，也是正在开展的电信行业“畅通网络、诚信服务”主题活动的重要组成部分。

经过十余年发展，我国增值电信业务从无到有，整个增值电信业务市场已形成6家基础电信运营商和16000多家增值电信企业并存的竞争格局。与此同时，增值电信业务种类不断增多，应用领域逐渐拓宽，信息内容日益丰富，为创建公平信息社会、推进国家信息化建设、加快建设电信强国作出了重要贡献。但是，在增值业务快速发展的同时，也带来很多不容忽视的问题：部分增值电信业务经营者法律观念淡薄、诚信意识不强、经营行为不规范、缺乏社会责任感、欺诈误导用户和传播不健康信息的行为时有发生，不仅侵害了用户的合法权益，损害了行业形象和健康发展，降低了公众的信任度，还给国家安全、社会稳定和公民思想道德建设带来了负面影响。规范行业发展环境、开展诚信服务刻不容缓。培训会就当前信息服务和增值电信业务市场的焦点问题进行了全方位、多角度的探讨，这将有助于规范增值电信业务经营行为，增强对诚信服务重要性的认识，同时也有助于政府管理部门改进管理方式，提高监管水平，不断完善政府监管、企业自律、社会监督的服务工作机制，共同营造公平有序、和谐共赢的市场竞争环境。

部电信管理局的有关领导和专家在会上对《信息服务规范》及其释义进行了深入解析，就服务质量监管与用户权益保护、增值电信业务市场监管和规范经营等课题与参会代表进行了广泛交流。中国移动、中国电信、TOM在线等介绍了本公司在经营增值电信业务方面的措施和经验，并就如何规范经营行为、促进行业发展提出了意见和建议。

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