貔貅与淘宝

客户世界 | 2015年7月13日 | 2011年 | 评论已关闭 | 1834

客户世界|操刀客|2011-11-29

貔貅，相传是一种凶猛瑞兽，最早的时候这种猛兽是分雌雄性，雄性名“貔”，雌性名为“貅”。但现在流传下来的都不分雌雄了。在古时这种瑞兽是分一角和两角的，一角的称为“天禄”，两角的称为“辟邪”。后来再没有分一角或两角，多以一角造型为主。在南方，一般人喜欢称这种瑞兽为“貔貅”，而在北方则依然称为“辟邪”。

年画中的貔貅样子千奇百怪，反正谁也没见过，想怎么画就怎么画。几千年流传下来，也大致固定了模样：大口、圆肚、独角、短翼、卷尾、鬃须。人们视貔貅为吉祥的象征。

中国人之所以把貔貅当作瑞兽，源于貔貅的一个特点：只吃不拉。貔貅的口越大，就挣得越多钱，肚子越圆，就装得越多钱，貔貅倍受喜爱，就是因为貔貅的特点：有嘴巴，但是没有排泄器官，也就是只有进而没有出。于是人们都希望能像貔貅一样“只有进而没有出”，千百年来，人们才会不惜万金以求招徕无尽财气。

中国人的拜金，从对貔貅的崇拜就可以看出，是非常诡异的，一个不雌不雄、只吃不拉的怪物，只是因为跟赚钱的理想状态相近，就享受了几千年的香火。

分析一下淘宝，似乎与貔貅有几分相像。

淘宝目前拥有3.7亿会员，360万上户，8亿件商品，并且随着传统企业对电子商务的认识不断深化，还有越来越多的企业、个人、商品源源不断加入淘宝，希望通过淘宝分享电子商务的盛筵。每个商户都虔诚地参加淘宝组织的学习班，学习着如何建立商铺、如何上传商品、如何使用直通车和钻石展位、如何申报淘宝的营销活动，为此，淘宝还设立了淘宝大学，认证了一系列的不同级别的讲师，为新加入的商户讲解各项操作，为电子商务的梦想插上美丽的翅膀。

但这些商户在经历了前期的学习之后，现实把他们从云端拉回了地面。课程上讲到的那些一夜成功的案例，似乎很难发生在自己身上；课程中举例的爆款，在自己这里变成了不可能重复的昨天故事；淘宝网的广告，似乎也不像课程中讲到的那样神奇，号称首页每天7000万IP的流量，到自己的店铺里，就变成了滴答滴答的流量。店铺的销量，也是长期徘徊不前，商户在这个时候，难免疑惑满怀。

其实我们看看淘宝的结构，就不难了解商户的困惑，诺大个淘宝，营销的通道是如此狭窄，以至于就像貔貅一样，吃进来的商户、商品，却无法有效的推广出去。臂如淘宝的团购平台聚划算，每天发布的商品大概就是一百七八十个，相对于八亿件商品而言，每天上去的概率是千万分之二，每年上一次的概率是十万分之八，如果把每一件商品平均上一遍的话，需要一万两千多年。所以，淘宝吃的一端已经很顺畅，拉的一端却像貔貅一样严重不通畅。

有人会说，淘宝有着巨大的交易量，难道商户们不赚钱吗？

算一笔帐就清楚了，2010年淘宝的交易额大约是4100亿元（根据淘宝官方的公开数据），360万个商户，平均每个商户销售额11.4万元，利润就算有20%的话，平均每个商户的毛利也就是2万多块钱。这个平均收入，对于大城市的人而言，只不过是在社会平均收入上下，如果把经营过程中发生的物流、支付、参与淘宝活动的各项费用放进去，是不是赔钱都不好说了。

淘宝就像一个大貔貅，不断吸纳商户进来，却无法有效地把这些商户的商品销售出去，不雅一点儿地说，就是只吃不拉，或者说多吃少拉。不过淘宝很赚钱，这一点也象貔貅一样。再算上淘宝目前被全国人民顶礼膜拜，与貔貅享受香火这一点，也是非常相像的。

如何解决淘宝商户的网络营销问题，应该是摆在淘宝面前的一个大课题，也是淘宝的竞争对手追赶淘宝的机会。像京东商城、一号店这样子模仿淘宝、模仿貔貅的电子商务平台，注定是不会有出路的，电子商务市场不再需要一只大貔貅，而是需要一个能够真正帮助企业顺畅地开展电子商务的平台。

期待着淘宝，不再只是做一只貔貅！

本文刊登于《客户世界》2011年10月刊,作者单位为杭州操刀信息技术有限公司。