CC-CMM招聘呼叫中心咨询顾问

客户世界|CC-CMM |2011-11-08

岗位职责：

1、参与呼叫中心咨询管理项目，在项目经理的带领下完成所分配的咨询内容；

2、进行客户呼叫中心运营管理的调研及分析；

3、与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面的了解客户需求；

4、依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰传达给客户；

5、开发并讲授公开课程或内训课程；

6、建立与维护良好的客户关系；

7、完成机构分配的其他任务。

任职资格要求：

1、本科或以上学历；

2、5年以上呼叫中心工作经验；

3、2年以上呼叫中心运营管理经验，所带领团队规模在25人以上；

4、熟悉项目管理和实施过程，有带项目的成功经验；

5、具有良好的团队合作精神、良好的沟通表达能力、较强的问题分析能力、方案撰写能力；

6、具有高度的责任心，对工作积极热情，能承受工作压力；

7、能够适应出差；

8、具有呼叫中心国际标准认证资质者优先；

9、具有咨询经验的优先。
 

如有意者请发简历至邮箱：yingj@cc-cmm.org

责编：yangyang010

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