客世版《电话行销轻松成交（第2部）》出版

客户世界 | 2015年7月13日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1388

客户世界||2011-10-24

图书前言

首先，感谢电话行销界的好友们过去多年来对《电话行销轻松成交第1部》的热烈支持，出版至今，两岸总销量已突破10万册。

这本书的出版与热销，也开启了我从事职业讲师与顾问的机缘。过去八年多以来，我往返于海峡两岸从事电话行销的培训与顾问、辅导，在这过程中，我亲眼见证了电话行销在大陆的火爆成长，也看到了这领域对于系统性专业与技巧的缺乏，以及从业人员对于相关知识、技巧的渴求。

电话行销需要关注的议题何其多，这样的知识缺口绝非一、两本书就可以满足的：而从业人员对于知识的热切渴望，也常在我的课堂上出现——常有热情的读者及学员问我，何时出版“续集”？怀抱着对这领域略尽棉薄之力的使命感，以及满足读者的殷切期待，我陆续整理了近年来从事电话行销培训与顾问期间的观察与心得，以延续又创新的方式，完成了这本《电话行销轻松成交第2部》。

《电话行销轻松成交第1部》主要着力于“电销技巧”与一部分的“电销管理”，旨在教导大家如何透过电话轻松地成功销售。而本书延续了第一部的精神，并将重点放在“持续成功”这个关键点上，除了仍保有几篇“营销技巧”外，还涵盖了“心态认知”、“工作习惯”、“情绪管理”、“接触量”与“激励”等面向。

此外，为了方便阅读，第二部也在编写方式做了一些创新调整，以单篇、单一主题的方式呈现。本书每篇文章的架构皆分为三部份：第一部份是一段案例或故事及方法分析，第二部份的“能语录”，为每篇文章的重点浓缩与汇整，最后一部份则是作者提供的行动建议，协助读者将书中启示具体运用在工作中。本次因应简体版的出版，我特别在内容上做了更新，加入更多适合大陆电销生态与现状的文章，内容都是贴近电销职场的近距离观察，相信能让大家更有共鸣、更能感同身受，借此带给大陆读者更多具实操性的内容。

我们建议大家可以先一次看完本书，然后再分时、分章阅读。各电销单位或小组也可利用早会时间，每周抽出一天来阅读一篇文章，然后轮流发表感想；或根据文章主题进行头脑风暴，集思广益讨论出一个方案，共同确实执行应用。例如《彩色的一周》就非常适合以团队为单位来应用，透过团队的力量来提升士气与绩效。

最后，我非常荣幸向大家介绍本书的共同作者：刘怀慈老师。我与刘老师共事多年，从2003 年开始，我们在大陆投入多家电销中心的培训与辅导，见证了大陆电销的蓬勃发展与快速腾飞。在这个过程中，我们很荣幸能提供过去多年的绵薄经验，为电销发展贡献一些心力。当然，我们也在这几年中积累了许多心得与建议，这些都将在书中忠实呈现，希望能让大陆电销的快速发展更加健全。

另外，书中特别安排了两个漫画主角：“能宝宝”与“阿乌”陪伴读者一起阅读本书，希望借由他们幽默又有点无厘头的对话，让各位莞尔一笑，也能对书中内容有更多领悟与启发。

敬祝大家　阅读愉快、收获满满！

姚能笔

图书目录

前言

第一篇我爱电销——电话行销的正确态度与关键认知
心法1 相信的力量——你也可以心想事成
心法2 竹林启示与竹笋理论
心法3 微笑与皱眉
心法4 “电话行销”是在卖电话吗？
心法5 Top sales和你想的不一样
心法6 Top sales“平凡”的行事风格
心法7 我的工作，我作主！一个90后电销员的故事
心法8 行销员的两个神秘益友
心法9 小心！病毒就在你身边
心法10 马拉松教我的电销启示
心法11 客户是怎么“读”你的？
心法12 电话行销中的“生命灵数”

第2篇练成功—电销高手的绩效成长秘技
心法13 10岁小女生教我的营销说服术
心法14 洒满玫瑰花瓣的鲁肉饭
心法15 说的比唱的好听？电销频道比一比
心法16 你是真心在回应客户问题？还是在打地鼠？
心法17 你的武器是机关枪还是左轮手枪？
心法18 我的话术会转弯（Ｉ）
心法19 我的话术会转弯（ＩＩ）：让话术飞
心法20 时间大富翁
心法21 电话行销的两个神秘杀手
心法22 电话行销的关键成功报告
心法23 篮球大帝迈克．乔丹“最差”的纪录
心法24 赞美也可以变成新台币
心法25 20个打电话的好习惯

第3篇　从心开始——电销人的情绪管理与心灵成长
心法26 不能不说的秘密——吸引力法则之团队实践篇
心法27 彩色的一周
心法28 动力补给站
心法29 自我奖励与自我激励
心法30 团队活动与家庭温暖
心法31 电话行销的“解压”与“抒压”
心法32 跟我一起深呼吸
心法33 20道电话行销心灵鸡汤
心法34 让你会说“Yes,Ｉcan!”的能语录－－态度篇
心法35 让你会说“Yes,Ｉcan!”的能语录－－技巧篇
心法36 让你会说“Yes,Ｉcan!”的能语录－－习惯篇

作者的故事
人生就像交响乐，起伏之间不断听到精彩／刘怀慈
只要有心，缺点也能转化为成功的根源／姚能笔

后记

基本信息：

作者：姚能笔刘怀慈
字数：260千
页数：265页
定价：38.00元
出版：成都时代出版社
书号：ISBN 978-7-5464-0518-6

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