2011年度中国最佳呼叫中心技术产品:杭州远传通信技术有限公司

||2011-10-21

获奖介绍：

杭州远传通信技术有限公司是国家高新技术企业、双软企业，具备软件成熟度CMMI 3级资质，是目前国内首屈一指的专业呼叫中心、营业厅客户服务管理软件及咨询服务提供商。

公司以“追求卓越”和“客户满意”为目标，致力于呼叫中心、营业厅等客户服务渠道的管理提升和信息化，为大中型呼叫中心提供专业的客服管理软件以及咨询服务，在电信、金融、保险、航空、电力、互联网及电子商务等行业领域拥有着众多的成功案例，获得了客户的广泛赞誉。

公司目前拥有一支国际化顾问团队，拥有一支由多名博士、硕士组成的高素质团队，并与同济大学合作成立了国家算法研究院。公司的服务机构分布于全国各主要城市，先后在北京、上海、广州、深圳、成都、南宁、哈尔滨、西安等地设立了分公司和办事处，为分布于全国二十余省市的客户提供优质本地服务。

远传技术遵循“顾问式”服务理念，为客户提供管理服务而非推销产品，针对客户的不同需求，量体裁衣，做好二次开发。基于业务特色、地域差异、管理水平、法律法规等不同的问题，公司以文化尊重和管理创新思想为引导，以最精致的管理软件，实现最被认可的服务品牌的目标。

 评审单位：

客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会

2011年10月

责编：admin

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