2011中国最佳呼叫中心：厦门航空有限公司客户服务中心

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1383

客户世界||2011-10-21

所处行业：航空业
人员数量：220人
所在城市：厦门
座席数量：160人
建立时间：2008
客服号码：95557

获奖介绍：

95557厦航客服中心成立于2008年，是国内航空业内首个短号码服务热线。作为海西著名服务品牌形象窗口，“95557厦航零距离”是95557每一位客服工作人员的共同目标，95557客服中心曾获得 “厦门市十佳服务业热线”、“2009-2011年度福建省青年文明号”、“厦门市青年五四奖章集体”、 “厦门市三八红旗集体”、“福建省青年五四奖章集体”等荣誉称号，在厦门、福建乃至全国的航空运输中发挥着重要作用。从2008年到2010年，95557每年的电话呼入量都以100%的速度增加，而电话直销量平均增幅在200%，业务发展突飞猛进，以优质高效的服务赢得广大旅客的肯定，并且获得了显著的经济效益和社会效益。

评审单位：

客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会

2011年10月

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