移动商务的“拐点”——亿美软通李岩专访
||2005-12-29
秉承着专注国内中国电子商务发展的理念；服务、推动、促进国内中小企业电子商务业务的目标；在2006年即将到来的时刻，近日，IT168记者对亿美软通有限公司执行董事李岩先生进行了专访。
IT168：亿美对外一直是移动商务技术和移动商务服务企业的形象，那么2006亿美软通的市场定位是什么？
李岩：亿美只有一个主要的经营方向，那就是移动商务。在移动商务产业发展过程中，应该说2005是中移动商务发展的第一次小的高潮。因为移动商务在国内各个行业和很多企业中已经有了广泛的应用，就比如我们在若干年前开始创业的时候也在做这个领域；很多的同行也在做。从那个时候起，移动商务在国内已经开始孕育和成长了。
之所以说2005是中移动商务发展的第一次小的高潮；首先是因为类似我们这样的移动商务公司在资本层面已经充分得到了认可，另外就是移动商务的产品、技术，开始更快的增多了。那么在这个基础上，亿美认为，2006应该是2005年这一小高潮的进一步延续。但在2006可能更多会表现出来的是服务性的特色。2005因为是刚刚开始，所以更多表现出来的是营销方面的特色。这也是相对于移动商务产业的发展过程，和与亿美本身特点和发展想吻合的一种判断。所以我一直认为2006年是移动商务的深度服务年，客户服务年。实际上也可以理解为：从营销要效益要增长开始增加深度运营要效益要增长的一个新模式。这应该说是市场的一个正常过度。
应该说，最初期的移动商务从业企业并不多，市场也不是很大，所以大家都在拼命在做营销，让大家理解这个概念；告诉企业这个服务是有帮助的。在整个这个行业开始启动的时候，有的企业获得了利润，有的企业有了很大的增长，也有的获得了资本的支持；那么就有更多的人开始重视和进入这个行业了。那从营销层面可能竞争会逐步开始激烈了。那么对于服务的要求也就开始逐步突出了。向深度运营要消息，向客户服务，增殖服务要效益，也就变成了移动商务发展的一个新趋势。也正是基于这样一个角度，亿美也提出了这是中国移动产业拐点的观点。即：由简单的销售、推销，变成了由增殖服务去吸引更多客户加入的方式。
IT168：依美是如何解释移动商务“拐点”和“起点”的概念呢？
李岩：所谓“拐点”首先是没有方向性的变化的。我们理解的拐点不是方向性的变化，我们说，通常一个公司和企业在发展的时候是有若干个拐点的。比如亿美现在是属于一个线性增长，我用一个图来说明：
那么从行业增长的角度讲，这个拐点的原因首先是技术，很多产业发展都是有技术拐点的，一个非常典型的例子：我们有了GSM短信技术，在97年98年的时候，英文短信是15元包月随便发的，国内还是缺乏中文短信网关的。其次，是输入法的改进等等。正是随着这些内容的不断更新很改进，这样才有了在移动终端方面实现的很多瓶径问题的解决。
第二是市场的变化，从人们对短信息的不认识不了解，到目前的一天不发几条短信就会感觉很奇怪的状态；这就属于一部分市场变化的体现。一个是消费人群的规模，在就是使用习惯的形成和对服务的认知。
所以我们说，在这个时候，只要加入商业模式和适当的资本投入，就可以全面激发出来了，这个拐点也就出现了。在2005年，很多资本投入已经介入了，在前面技术已经相对成熟的大前提下，这个时候我们再引入相应的商业模式，再次进行创新，那么也就是这个拐点开始形成的时候了。所以这个拐点不是任何一家企业可以随便说说就能出来的，实际上应该属于是已市场经到达了一定阶段的必然产物。
IT168：那么就移动商务产业出现的拐点和亿美今后本身发展存在哪些联系？
李岩：实际上，作为行业的一员，亿美本身也是非常关注和支持产业发展的。因为也有业内人事提到过，在明年无论是国家政策上，运营商政策上或者技术发展上都可能会是有调整的。在2005年，大多数的企业都意识到了这一问题，在2006我们预期，在各个方面的条件都开始成熟的时候，只要经过一个点的激发，就完全有可能成为一个产业发展的“拐点”。那么亿美正是基于对产业的这样一个判断，我们也做了相应的一个调整，是我们按照市场的规则，按照我们对市场的预期做出了相应的调整。调整了我们自己的经营方式。
IT168：对于明年3G牌照发放的问题和“M2M”方面目前存在的问题，亿美在2006的发展策略是怎样的？
李岩：首先对于一个行业、产业的发展，不仅仅是局限在技术层面的。市场的因素；政策的因素；资本影响的因素市场参与经营管理的主体水平的因素都是非常重要的。3G和技术的更新将带动移动产业的更迅速发展是肯定的。但是，一个产业的发展更多是以市场为导向的。只要是基础完善了，那么整个产业就有可能全面发展起来。而更高的技术体现的只是给他一个更好的发展空间。所以我觉得这些技术上的变化，在未来给大家带来的将是更多的预期。让大家有更大的信息。
亿美在2005年之前积累的大量的用户群体和数万家的企业；加上3000多万的手机消费群体。2006，亿美将充分调动这些资源，在原来的简单的商业模式上，把亿美独有的“卖三次”的商业模式创新，发挥出来。亿美第一次卖的是软件，是工具，第二次卖的是通讯服务，那么第三次，增殖的服务，就是运营的服务。那么2006，我们自己讲，就是要坚持开展一个深度运营。就是在亿美卖的“第三次”内容上，全面开始发力，把它发挥出来。因此我们也将在这个角度来响应这个产业拐点的到来。.
IT168：亿美提出2006增加的深度服务、增加移动商务“卖三次”的内容，是基于什么样的前提条件？
李岩：亿美一直是非常重视服务内容的。我认为，一个行业的发展，关键在于消费者的认同。而消费者对行业市场的支撑，不是简单的靠降价就可以进入的。重要的还是看消费者实际的体验。因此服务是改进消费体验的一个重要环节。就目前技术、价格差距都不很大的前提下，就是深度的运营和更加增值的服务内容体现了。在2006，当大家发现在这几个方面都无法拉开差距的时候，自然就会转向服务。所以这可以说是亿美基于对市场的判断，未来将要走的一个方向。
所以，尽管目前对移动商务有多种多样的解释，但是亿美的定义一直是：移动商务就是给消费更多方便的商业体验。无论是走过的2005还是即将到来的2006我们也是一直在朝着这个方向不断努力的。
IT168：随着2005电子商务在国内的火暴发展，亿美在今后的发展中，是否会涉及电子商务，或者移动支付方面的业务？
在2005年，我们已经和部分支付企业有过合作。在过去只是浅层面的，资源性的互相支持的合作方式。就电子商务而言，亿美关注移动商务，实际上就是在关注电子商务的一个门类。但是随着发展，我认为移动商务很可能会成为电子商务中的一个最主流的分类主体。但是更多还要看技术和市场的发展。因为手机使用人群是远远多于使用传统网络的人群的。而移动商务本身从时间和空间的应用上也远远超出了传统意义上的电子商务的范围。
因此，我认为随着发展，随着应用和了解人群的增加；移动商务将逐步走出电子商务一个小门类的范畴，而成为一个主体内容。所以也可以说，移动商务会走完电子商务的“最后一米”。那么，尽管目前移动商务也面临了很多和电子商务相雷同的问题，但是移动商务是有更好的先天性的优势的。这不仅仅是技术上的，也有应用人群要求上的。
脱离了PC机、网址输入等局限，移动商务将传统电子商务的疆界彻底打破了，离开了狭义的INTERNET，移动商务的多种方式同时也创造出了一个新的，永不停顿的商业空间。另外，电子商务在对消费者的对应性上也是远远低于移动商务的。因为找到一个移动终端的号码，就有可能和人的各种身份ID结合在一起。而各种身份ID结合在一起恰恰在未来可以建立起一个非常良好的支付或者是电子商务体系。比如日本可以通过手机买票，乘车；比如通过手机进行铃声或者音乐下载的付费等等，我们可以看到，将来的电子商务将会由移动商务和消费者这种密切的对应关系，而逐步转入到移动商务上来。移动商务发展将有可能解决电子商务发展中的很多问题，比如支付问题，如果手机实现了实名制的话，那么将不难实现于身份证的对应，与信用卡互相认证，与银行卡进行认证和电子签名进行认证，很多问题将更容易实现。尽管肯定是这不会在短时间内实现的；或许要经过很多年的发展；但是我们可以想象，未来通过一个移动信息终端，可以随时随地看电视，可以交易，可以支付，甚至对其他智能产品进行遥控，而这些将全部是随你而动的，这该是非常壮丽的一个前景。而实现这一过程中，也必然存在着无数的商机。
IT168：采访最后，请您为亿美即将在2006的发展和规划做个总结。
李岩：我们相信，2006移动商务产业一定会有大的发展。将非常有可能成为移动商务发展的一个新的拐点。而亿美出于对市场的判断认为，这将表现在一种深度运营，也就是深度服务的体现上。
2006，对于亿美而言，也是亿美通过长期积蓄的力量，开始出现拐点的时刻。凭借着我们现实可行的操作模式和具备很强执行力的团队，我们将把我们的服务理念逐步变成现实。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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