香港政府服务热线广受欢迎

||2005-12-30

    香港特区政府综合电话查询中心在圣诞假期中接听了第100万个市民的查询电话，这个被称为“1823热线”的市民查询政府服务直通电话受到了广大市民的欢迎。

　　香港特区政府效率促进组发言人27日表示，综合电话查询中心除了提供“1823热线”服务外，还为14个政府部门及2个临时服务项目提供接听查询及投诉的热线服务。

　　据介绍，当香港市民致电这10多个部门的热线电话时，这些电话查询会自动转接至综合电话查询中心，由中心受过专门训练的职员接听及处理。中心24小时运作，方便市民在非办公时间及放假期间致电热线，获取所需资料。

    有关数据显示，香港特区政府综合电话查询中心于今年8月18日接听了第500万个查询电话，而12月 24日“1823热线”接听了第100万个来电。

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