如何进行企业的新员工培训与发展？

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1292

||2005-12-28

….新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融人到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能的过程。威功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。

　　新员工将面临哪些问题?

　　一、是否会被群体接纳?

　　每个人都会有这样的感受——进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳?曾经有一个性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说：“在学校时同学们都说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰。听说，工作之初有不少同学都是因为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能幸运一点吧!”

　　不难发现，只有当这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。

　　二、公司当初的承诺是否会兑现?

　　有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业文化，融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。

　　三、工作环境怎么样?

　　这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完全明白自己的工作职责?为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗?上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。

　　新员工培训应包含的内容

　　为了制订有效的新员工培训方案，我们首先来检查一下你们新员工培训方案是否包含了应有的内容。

　　一、公司概况

　　有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如公司创业过程、经营理念等。一般来说，公司概况应包括如下信息：

1)工作场所与设施；
2)企业历史、前景规划；
3)企业的产品、服务及工作流程；
4)企业的客户和市场竞争状况；
5)企业的组织结构及重要人物。

　　二、职位说明及职业必备

　　要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，你需要向新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。

所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。

　　三、法律文件与规章制度

　　法律文件是指劳动合同、公司身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。

　　规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。

　　新员工文件袋必备清单

◆公司最新组织结构图：
◆公司未来组织结构图：
◆工厂厂区图：
◆政策手册副本；
◆工会合同副本；
◆工作目标及说明的副本：
◆公司公休日表：
◆小额优惠表：
◆工作绩效评价的表格、日期及程序副本：
◆其他表格副本(如征用补偿和费用报销)；
◆在职培训机会表：
◆信息来源：
◆处理紧急情况和防止事故的详细步骤；
◆重要的公司内部刊物的副本样本；
◆重要人物及部门的电话、住址；
◆保险计划副本。如何使新员工成为你的“企业人”?

　　这一问题所需求的信息包括加强团队协作精神、强化企业经营理念、增强员工对企业的忠诚感和归属感等活动所传达给员工的信息。

　　下面是管理者总结出来的用于增强员工归属感的一些办法。

　　让员工对第一天印象深刻的办法：

◆举办一个招待会，备好咖啡茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。
◆帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话，为新员工准备一本台历，并为其印好名片和放大桌上的姓名牌。
◆在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。
◆送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标志的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等。
◆邀请新员工共进午餐。
◆给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，从中也可以反映企业文化特色。
◆用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时，给他解释一下这些“行话”的意思。
◆老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的“特点”来。

　　例如，有人可能会谈到一个古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天，也有人会说起每年圣诞节聚餐时“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了～大堆关于公司和公司员工的信息。

　　新员工培训内容清单

　　在制订新员工培训方案后，要仔细检查一下有哪些应该让员工知道的信息漏掉、有哪些重复，检查清单的目的就在用于这个环节。

　　培训部门负责人的检查清单

　　一、公司概况

1．欢迎词；
2．公司的创业、成长、发展趋势；
3．目标、优势和存在的问题；
4．公司的传统、习惯、规范和标准；
5．公司的特殊使命和功能；
6．产品和服务、主要用户情况；
7．产品生产和对用户提供服务的方式、步骤；
8．公司各种活动的范围；
9．组织、结构、与子公司的关系；
1 O．组织指挥系统；
11．主要经理人员的情况；
12．各团体之间的关系、期望和活动。

　　二、主要政策及过程介绍

1．报偿；
2．加班；
3．轮班制；
4．扣留；
5．折扣；
6．工资预支；
7．工作费用报销；
8．工资率及工资范围；
9．节日工资；
1 O．付薪方式；
11．购买内部处理产品的特权；
12．向贷款部门借贷；
13．纳税方法。

　　三．小额优惠

1．保险金；
2．人寿保险；
3．工人奖励；
4．病、事假；
5．退休计划及优待；
6．顾问服务；
7．医疗及口腔保险；
8．残疾保险；
9．节假日(如，国家、宗教的节日、生日)；
10．在职培训机会；
11．自助餐厅。

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