呼叫中心行业紧缺专业型服务人才
||2011-07-01
呼叫行业人才告急
中国移动四川多媒体呼叫中心、建设银行95533总控中心、招商银行第二个全国呼叫中心、电信集团首个灾难备份服务中心、美国维音数码呼叫中心、马士基、西门子等服务外包中心在成都相继设立。专家指出：呼叫产业的迅猛发展,必将带来呼叫中心从业人员的大量需求。这对年轻求职者来说是难得的机遇。据不完全统计显示：目前成都的呼叫中心从业人员有10多万人，并且每年还以30%以上的速度在增长。换句话说，成都呼叫中心行业每年至少有3万多人的招聘需求。
紧跟市场需求育人才
记者在企业了解到情况是，呼叫行业缺人，但不是招不到人，而是招不到拥有专业技能的人.大多数人认为，呼叫中心的工作就是接电话、打电话，能正常与人沟通就可以，完全不需要什么技巧，更别说要参加专业的技能培训。而实际上，呼叫中心从业人员实操能力、职业素养对于企业发展而言，异常的重要。这也是企业更愿意招有过从业经验的的员工的主要原因。当然，也有企业表示，如果学校能培训出符合企业需求的呼叫中心人才，更愿意接受应届毕业生。所以，与职业学校合作进行定向培训也是企业招收人才的一个重要的渠道。成都天符人瑞学校正是这样一家专业从事呼叫中心专业技能人才培养的学校，与众多知名企业签订合作协议，定向为企业输送人才，目前，天符人瑞已经为金山、盛大、安居客等众多知名企业培养和输送了近千名学员。
毕业生成长迅速，倍受雇主青睐
小王，23岁，成都天符人瑞职业技能培训学校学员，现任某大型企业呼叫中心客服。小王原本是一所三流本院校毕业的大学生，由于年纪轻没有工作经验等原因，毕业以后求职频频招拒，于是选择进入职校培训后再就业。她回忆，学校的老师在她心情最低落时给了她很多安慰，根据她的实际情况，有针对性的进行培训，给予她许多关于呼叫行业方面的信息和建议。她认为，学校不仅教会了她工作所需的实际技能，也教会了她正确的学习态度和科学的学习方法，让她在工作岗位上得心应手，深得单位重视。
结语：
一个新兴的产业必将带来大量的人才需求，人才结构的不对称将在相当长的一段时间内存在，对于一个行业的认识需要时间，也需要更多的教育机构承担起培养实用型人才的责任。
对于求职者择业而言，选择在传统行业中奋斗需要勇气、选择新兴行业需要信心，而懂得审时度势去选择，则需要的是智慧。专家认为，与其花费大量精力在传统产业中四处碰壁，不如沉淀下来选择一所好的职业培训机构进行针对性培训，畅游职场“蓝海”！在呼叫中心产业迅猛发展、人才紧缺的今天，对于还徘徊在职场门口的求职者而言，无疑是一个明智的选择！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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