艾瑞4月团购网站排行榜单出炉 拉手网稳居榜首

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1267

||2011-07-01

今日,艾瑞《2011年4月中国团购网站排行榜单》出炉,国内最大团购网站拉手网在日均覆盖人数、月总访问次数等数据上,稳居专业类团购网站榜首,成为无可争议的赢家。

艾瑞报告显示,拉手网在日均覆盖人数上领先对手近200多万人,在月总访问次数上领先竞争对手1000多万次。艾瑞称,日均覆盖人数是用以体现团购网站的用户普及率;月度总访问次数表征的是用户对团购网站的认知及忠诚度。可见拉手网品牌影响力已经深入人心,与其竞争对手已经拉开很大的市场差距。

拉手网连续4月领衔艾瑞团购网站排名榜首位置,并且稳步抬升,成为团购市场无可争议的赢家。拉手网创始人兼CEO吴波表示,拉手网自成立以来,始终把消费者利益放在首位,作为本地化生化服务平台,团购企业首要考虑的因素是确保用户的体验和口碑,这需要在实际运营过程中,建立和不断完善服务体系与流程。

作为团购行业的老大,拉手网率先提出了"服务为王"的理念。在提高用户满意度上一个重要举措就是扩军拉手网的呼叫中心,到2011年底,拉手网呼叫中心将发展为1000个坐席,并拥有超过2000名员工为之提供服务。目前,拉手网的呼叫中心接通率高达99%。

拉手网除了在服务上践行承诺外,在业内的多项创新已经成为行业标杆,使得业内的同行业者不得不跟风效仿。虽然美国团购鼻祖Groupon是开拓者,但是拉手网作为国内较早成立的团购网站,已然开辟出一条具有中国特色的团购之路。

另外拉手网推出的一日多团、全国概念、午餐秒杀、团购三包、呼叫中心、实体体验店等创新举措,一步步提升了团购网站的门槛,打破了团购容易模仿和复制的偏颇论调。从某种意义上说,拉手网在很大程度上推动了国内团购行业的发展进程。

内人士表示,拉手网前期大手笔的市场投入取得了成效,数据则是最好的反馈,可见团购市场跑马圈地的马太效应已经显现,强者恒强的局面已经打开。伴随团购模式的日益成熟以及个别团购企业的壮大,将加速团购市场的洗牌格局。

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