飞翱集团喜获全球最大门户网站“2010最佳团队奖”
客户世界||2011-06-21
近日，飞翱集团台湾运营中心主管林威旭先生及其团队荣获客户所举办的比赛的大奖，该客户是全球最大门户网站之一，针对其全球外包服务供应商首次举办的服务质量比赛中，得到“Best in Class”大奖，成为此次全球参赛者中亚太地区唯一获此殊荣的合作伙伴。
此客户设立这奖项旨在对其全球所有外包服务供应商进行激励，从而树立起服务的标杆，有效提升供应商提供的服务质量，通过从客户满意度、高效优质满足客户需求、服务质量改进、持续完成客户目标、团队协作等五个方面进行深入对比，将荣誉授予在各个领域取得优异成绩的外包服务供应商，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献。
在严格的评选条件下，飞翱集团台湾运营中心主管林威旭先生带领其团队凭借不断完善内控机制，对运营管理中出现的问题即时做出预测、预警，并制定解决措施和办法，通过及时的团队紧密有效协作，实现团队绩效最大化，成功地在本年度以优异的成绩连续完成并超过了客户的考核指标，大大提升了这客户网部使用者的品牌忠诚度和品牌亮度，有效推动了这客户网站的发展，从而获得“Best in Class”的荣誉。
飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生表示：“飞翱集团与这全球最大门户网站客户已携手合作超过四年，一直深受客户的信赖和赞誉。这次凭借着丰富的行业经验和提供的优质服务再次得到全球最大门户网站对飞翱集团具有国际水准的优质服务的充分肯定是我们的一种荣誉。随着全球商业竞争的日益激烈，优质服务已经成为企业获取竞争优势的核心要素。作为专业的外包供应商，我们要做的不仅仅是为客户提供安心便利的服务，更要成为企业长期的业务伙伴，持续创新帮助企业实现战略目标。”
背景介绍
成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括香港、上海、台湾以及昆山，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。
更多信息，请访问飞翱集团网站：www.800teleservices.com
责编：linan
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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