中信信用卡实现“双千”突破

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1578

||2011-05-16

中信银行近日发布的2010年报显示,信用卡累计发卡量逾千万张 (达1,158.18万张),信用卡全年交易量突破千亿元(达1,001.80亿元人民币)。发卡量和交易量实现“双千”历史性突破,盈利能力创历史新高。

2010年,中信银行信用卡在多个领域实现了突破和领先:航空联名卡,成功实现“一加四”战略布局,持续保持行业领先地位;成功开发了5款国外旅游卡产品,开辟了数条专属特色旅游路线,在旅游卡市场站稳了脚跟;在互联网领域开始发力,牵手腾讯、淘宝、支付宝、易宝、盛大开发完成4种网络类信用卡产品。此外,小额消费金融产品的推出,为持卡人提供了更加便捷的使用体验。

优异业绩背后是独具竞争力的客服能力。中信信用卡坚持“以客户为中心的价值管理”,努力打造中国乃至全球的最佳呼叫中心。在国家工业和信息产业部唯一认定的行业奖项“2010年中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”评选中,连续第四年荣获“中国最佳呼叫中心”,在2010年第十三届世界呼叫中心大会上,夺得了“年度特别成就奖”。未来,中信银行信用卡中心将依托创新,完善经营模式与业务转型,提升客户价值,向“建立世界级信用卡中心”的目标迈进。

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