客户世界2011年上半年公开研修课程计划
客户世界||2011-03-08
客户世界研究院 （China Customer Management Institute），简称CCMI，是由客户世界机构（CCMWorld Group）发起，由中国客户管理与服务营销领域内具有代表性和影响力的专家组成的专业研究与培训机构，专注于客户管理与服务营销的研究和经验传播，致力于成为呼叫中心领域的“黄埔军校”。
2011年，客户世界研究院公开研修课程将主要关注“呼叫中心管理”和“精益营销”两大主题，计划在北京、上海、深圳等地举办系列高级研修课程：
| 课程时间 | 2011年CCMI研修课程 | 地 点 | 分享专家 |
| 3月17-18日 | 呼叫中心服务投诉与危机处理 | 北京 | 王 旸 |
| 4月14-15日 | 呼叫中心质量管理及绩效提升 | 上海 | 雷 扬 |
| 5月20-21日 | 呼叫中心361°水晶管理 | 北京 | 李文香 |
| 6月25-26日 | 诱发力——呼叫中心的进阶管理 | 深圳 | 许乃威 |
| 7月28-29日 | 呼叫中心能力建设及标准化运营 | 上海 | 葛舜卿 |
课程优惠方案：
优惠方案A：同一机构一次性报名10人次及以上可享受7折优惠；
优惠方案B：同一机构一次性报名20人次及以上可享受6折优惠；
优惠方案C：同一机构一次性报名30人次及以上可享受5折优惠；
优惠方案D：个人参加全部课程报名可享受6折优惠。
说明：以上优惠方案不与客户世界机构其它优惠方案同时使用。
课程咨询：
咨询电话：13811845426；400-779-7070转819；
咨询邮箱: lijun@www.ccmw.net
联系人：李 军 老师
官方网站：www.www.ccmw.net
官方微博：http://t.sina.com.cn/ccmw
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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