传统企业外包“触电”
||2011-02-18
伴随着资本的热捧，电子商务在持续积累了十余年之后，终于迎来大爆发。传统零售商、品牌商、物流公司、第三方支付等上下游相关企业也借机纷纷大手笔涌入。
最新拓展电子商务渠道的是刚刚进入中国半年左右的全球智能手机厂商HTC，其希望以独立的品牌官方商城方式，将现有资源HTC应用商城、HTC e－Club与线上业务进行对接，为用户提供从购机、软件应用到售后等各方面完善的增值服务。
“触电”
HTC日前在中国上线的官方网上商城并非依靠自身力量直接自建，而是与北京一家名为兴长信达的电子商务外包商进行合作。
“在合作过程中，官方网上商城的所有权和定价权在HTC，我们主要为其提供包括建站、运维、运营、营销推广、仓储、物流、CRM、数据挖掘、客服、售后等在内的全程电子商务服务。HTC拥有品牌优势，我们拥有技术和服务优势，这就解决了传统企业进军电子商务市场面临的品牌塑造和产品积压两大难题。”日前，兴长信达创始人及董事长刘磊在接受中国经济时报采访时如此表示。
2010年7月，HTC进军中国拓展渠道并推出4款3G智能手机。数据显示，2010年HTC全球销售总量达到2000万部，2011年的目标总销量为6000万部。为完成目标，除线下销售渠道之外，HTC也希望积极尝试电子商务。
但对专注于传统渠道的品牌商而言，依靠自身经验进入电子商务领域见效缓慢。此时，一站式全程电子商务服务商——兴长信达进入HTC的视线。兴长信达成立于2000年9月，并于2001年2月和2005年11月分别上线18900手机网和烧包网两个自营电子商务项目，同时拥有全程电子商务服务支持系统——PEC平台，能够实现B2C网站前台、WMS、CRM、ERP等系统的无缝整合。在HTC之前，PEC平台曾为诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、多普达、2%、Clarks、柏仙多格等品牌服务，涉及品类包括3C、服装、箱包、鞋帽等。
兴长信达与HTC其实早有渊源。2009年，兴长信达就已与HTC子品牌多普达达成合作，帮助其建设官方网上商城。“HTC与兴长信达合作，属于水到渠成。”刘磊表示，电子商务服务业给传统企业带来了最后一次机会，如果不大力发展电子商务业务，传统企业会慢慢掉队，市场份额将被逐渐蚕食。
当然，帮助传统企业进军电子商务市场的兴长信达也尝到了甜头。“成立十年来，公司营收已从几十万元增长到了现在的数亿元。”刘磊表示，眼下国内整个电子商务的进程已由第一阶段的概念向第二阶段——提供服务从而获取收益的方向发展。电子商务服务外包2至3年将迎来爆发期，潜在的市场规模大概在两三千亿元，将占整个B2C行业30%的份额。
生存于淘宝生态链外
2002年3月，兴长信达成为“摩托罗拉中国 官方网上专卖店”唯一指定运营服务商。这次合作，可看作是中国电子商务服务业的萌芽。“公司全面转型电子商务外包是在2008年。这一年，其他围绕淘宝的服务商也陆续进入。它们为淘宝上的品牌做代运营，依赖于淘宝，只是淘宝价值链上的一环。”刘磊表示，像兴长信达这样独立于淘宝，以品牌官方独立商城为主、平台开店为辅的公司很少。
“当然我们也是淘宝的淘拍档，很多品牌商在淘宝商城的旗舰店都由我们运营。不过，我们主要的盈利点在淘宝之外，通过品牌商本身的官方独立商城盈利，它与淘宝店的比例目前分别为80%、20%。”刘磊透露，目前兴长信达与品牌厂家的合作模式分为两种：一种是帮助品牌厂商建设及代运营网络销售平台，并在销售额中提取佣金；另一种是以经销商的待遇购进商品，并以零售的形式在网络上销售。不过这种模式，对资金的要求非常大。多年来，困扰刘磊的正是企业在技术研发以及库存成本方面的巨大投入，获取资金曾是他工作的重心。
但刘磊目前还未拿过风投一分钱。他最终以向银行贷款的方式解决了资金困局。“现在北京银行（601169）、交通银行（601328）等都将兴长信达划归为优质客户。一旦我们签约新客户，银行都会追加投资。”
“我不拒绝融资，这是一件水到渠成的事。在这个行业摸爬滚打了十年，我已看清市场在哪里。上市也只是一个参照目标，并非必须达到的过程，因为兴长信达本身是家盈利的公司。”刘磊透露，“2011年兴长信达会按照既有步调前进，强化系统，拓展更多行业和领域。我只想一步步走稳了。”
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这家伙很懒，什么都没写！
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