为了除夕夜的万家灯火
|柴进峰|2011-02-09
又到大年三十，当家家户户放爆竹烟花，电视机里欢声笑语时，笔者走近仍然值守在自己的工作岗位上的电力人，走近他们不一样的除夕。
场景一：贴心服务队，一定让你准时看上春晚
晚上七点四十五分，巩义市北山口镇老井沟村一电杆上，一位电力员工正在电杆上接线。
当晚七点四十分，巩义市电业局北山口镇供电所贴心服务队接到一用户的电话，称他们家的电压偏高,附近有几户居民家里停电了。此时离春节联欢晚会开始的时间只有二十分钟。
“一定要让用户准时看上春晚！”贴心服务队四名队员迅速赶赴现场，对停电线路进行检查。原来，一电杆的零线跳线烧断，导致附近近30户用户家停电。
紧张的抢险工作迅即展开，八点整，抢修工作结束。在春晚开始的时候，30户停电用户家恢复供电。
场景二：95598，听得见的微笑
“您好，这里是95598服务热线，请问有什么可以帮助您的？”“祝你新年快乐，再见！”晚上七点半，巩义市电业局95598客户服务中心里暖意融融，张华正在接听客户的来电。
陈武宾是95598客户服务中心的主任，也是呼叫中心唯一的男同胞。他的父亲身体不太好，身边总是离不了人。为了让客服中心年轻的姑娘们能回家过年，他狠下心把自家团年的时间提前到了腊月29，把照顾老人的任务交给妹妹和哥哥。主动承担起了大年夜值班的工作。三十夜，家人把团年饭送到了他办公室里。“不管是什么日子，电力热线服务不能断!”截至21时，他共接到了停电、问讯等热线电话20多个。
场景三：城东变电站，集体拜年
中午12时。巩义城东变电站。
围着一桌子热腾腾的团年钣，7个值班员用变电站座机分别拨通了家里的电话 ：“您好，爷爷，我们城东变电站全体值班人员给您拜年了，祝您过个闹热年！”7个集体拜年电话，整整打了半个小时。
城东变电站市该市电网的枢纽变电站，每年的除夕夜，全体站内人员都要在这里坚守工作岗位，为得是让老百姓过一个亮堂堂的除夕夜，41岁的杨卫东是值班员里年龄最大的，“工作20多年了,工作的变电站换了几个，每年都是在变电站过除夕，多年了，也就习惯了。 ”
晚上10时，春节联欢晚会又掀起一轮高潮，电视机前，团圆的人们掩不住灿烂的笑脸。巩义市电业局电力调度中心，宽畅明亮的调度大厅内，调度员们正聚精会神地观察着电力运行屏幕图，时刻注意着红色坐标线的变化。“为使全市人民在除夕夜正常用电，电业局19个供电所、变电站、电力95598、贴心服务队、司机班等部门100多人坚守在各自的工作岗位，24小时不间断工作，确保电力的正常运行。”
“除夕夜，万家灯火万家明，万家团圆万家乐，是我们的心愿，也是我们电力工人最感到欣慰的事情。”在变电站、在供电所……为了这个共同的心愿，无数的电力工人坚守在自己的岗位上，日复一日，年复一年……
责编：admin
转载请注明来源：为了除夕夜的万家灯火
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。