利用社交媒体促进销售
||2011-02-02
外刊文摘
也许你刚刚登录论坛，或听了一场关于社交媒体的讲座，抑或读了某位网络巨擘写的关于在线营销的书籍。然后你回到办公室，开始玩Twitter，或者为你的品牌创建Facebook品牌主页和博客。
和大多数营销人一样，你对社交媒体期待更多。设法在Facebook和LinkedIn上获得消费者的注意，这是一个很好的开始，但如何将消费者从Facebook主页或博客上转移到你的购物点，你却并不清楚。在这里，所谓的顾客涉入原则没有太大的作用。
我们建议做两件事：第一，对社交媒体要求更高；第二，发现并抓住消费者的需求。抛开那些在线巨擘所推崇的——注意力、对话、倾听、口碑传播等这些理论不谈。你应该直接走进老板的办公室或会议室，宣布今年的销售额会显著增加。更新你对社交媒体的期待。
不少在线营销专家认为，社交媒体的机会在于对话和参与互动，最终吸引注意力，建立知名度和对名牌的偏好，而到这里游戏就结束了。事实上这里并不是终点，销售才是终点。更广泛的知名度，更频繁地出现在更多地方，这些都不够。
看看那些忙碌的营销人，他们倾听顾客的反馈，吸引他们参与——这并不新鲜——他们忙于使自己的品牌在社交网络上受到关注。然而，成功的营销人则会利用网络和社交媒体促进销售。
社交媒介的开拓者并不是在重复别人的做法，他们不止步于建立知名度。相反，他们利用数字工具获知消费者不断更新的需求，从而抓住销售机会。金钱不会从Tweet、帖子、对话和口碑传播中获得，这些技巧并不是什么万能秘籍，相反，传统的直销战略和网络社交媒介的结合才会让你的销售锦上添花。
如果你通过社交媒体找到销售机会，这说明在SNS营销上，你已经为自己制定了很高的标准，并且在努力达到这个目标。那些已经提高对社交媒体期待的企业，还需要实施在线营销策略，发现、培育需求，从而促进销售。
《目标营销》12月特别报道
广告业的未来
在曼哈顿下东部地区，一座拥有100年历史的廉价公寓内，20位来自全美多家代理公司的创意总监、战略官、媒体策略顾问和客户专员聚集一堂。他们盯着空白的海报，为各自的事业、生活、未来中夹杂的绝望与恐惧而沉思。他们并不是没理由的担忧，毕竟他们做的是广告这一行。
这座无足轻重的3层高砖块建筑坐落在唐人街边，由一所名为Hyper Island的学校管理。这所学校总部在瑞典，专门培育广告界渴求的数字奇才。2009年夏天，HyperIsland发现“有危机处必有生机”，因而在纽约开设分校。他们就像那些刚抵达这个大都会的新移民一样，胸怀大志，准备将麦迪逊大道中的居民领向21世纪。
在过去的半个世纪，广告业的实践并没有太大的变化，最近几年随着互联网和数字技术的发展，代理公司发现，他们可以帮助客户实现梦想——在特定的时间向特定的人群传递特定的信息，但这同时也是噩梦，毕竟数字媒体不是单一的媒介。随着搜索、地理定位、iPad和手机应用程序的发展，媒介的预算会更加分散，消费者的注意力也会更分散。目前的情况是，有无数的方式可以连接消费者，同时吸引消费者却变得更加困难。大众营销时代的结束意味着懒散营销的终结。对于代理公司而言，意味着更复杂的工作和更小的预算。
互联网的存在，将过去那种控制下的单向信息传播变为和数以百万计人的实时对话。这带给营销人的机会就是不再付钱传播信息，他们可以通过YouTube、Tweets等渠道免费利用媒体，但信息透明的另外一面，是营销人不再有机会修改和隐藏错误的信息。
可以说为了生存，广告业在进行一场自己对自己的战争。趋同化且大而全的公司模式只会带来行业的恶性竞争，只有精通某个领域的小公司才能活下来。也许未来广告业的生态会是这样的：一些行业的明星成立自己的公司，大公司也会存在，但是在大公司的周围会出现新的创业模式、独立人才。行业的规模将会缩小为目前的一部分，而那些真正有能力的人则会脱颖而出。
《快公司》12月特别报道
营销甜点
大家都在忙着迎接新年，我们也在此奉上精心准备的营销甜点——和您分享一些成功的营销贴士。这些贴士涵盖的话题非常广泛，从直邮营销到社交媒介，期待能给您一些启示。
Foil杯形蛋糕的Twitter营销
Mari Luangrath在2009年年中创立了Foil杯形蛋糕店，出售高档手工杯形蛋糕。目前，月销售额已经达到了38000美元，而其中94%的销售额来自于Twitter营销。目前，Mari主要关注芝加哥市场，把目光投向了那些本地电台在Twitter上的追随者。她仔细阅读他们订阅的信息，找到那些热衷谈论鞋子和巧克力的人群。然后参与谈话，贡献一些有用的链接和建议，这样那些Twitter上的朋友不可避免地看到杯形蛋糕头像，从而问及公司名，不知不觉就把东西卖出去了。
塑造品牌，内容为王
Halley Silver是King Arther面粉公司的在线服务总监，同时她也是“内容为王”的拥护者。King Arther
公司是一家提供烘烤用原料的供应商，在其网站和发给客户的电子邮件中，Halley推出了许多非促销性的内容：菜谱、制作过程以及建议等等。这些内容吸引了客户的注意，同时也为品牌赢得了良好的声誉，最终促进销售。
新产品上市变成特别的时刻
日产Leaf本身充满了吸引力：100%的电频驱动，零排放，没有排气管。人们都想亲眼看看，摸摸这款车，更想掀开前盖看看内部构造。日产应该如何把这种激动的情绪转化成销售？2009年5月，作为整合营销的一部分，推出为期六个月的“Drive Electric Tour”，为这款车提供了测试长途行驶的机会。效果是，在销售月开始之前，已经获得了2万份订单。除此之外，在2011年3月，日产Leaf将在23个市场，进行三个阶段的展示。第一阶段是展示电池和充电功能；第二阶段关注“迷人高科技”，如何用智能手机检查电池电量等；第三阶段专注于100英里范围的性能指数。这样在上市之前，这款汽车就已经赢得了消费者的注意力，使其上市成为一个万众期待的时刻。
《首席营销官》12月封面文章
汽车品牌——谁将是超级碗广告赢家？
2011年2月6日，美国超级碗比赛时，您将看到很多汽车广告。汽车制造商们已经从衰退中复苏，正准备在德克萨斯阿灵顿举行的第45届超级碗期间大展拳脚。他们的广告代理公司也铆足了劲，想要推出匠心独具的广告以吸引观众的注意。
虽然汽车广告一向是顶级赛事的主角——美国广播公司超级碗期间的广告每条300万美元——足以让2011年成为汽车行业最近几年来最大的广告盛宴了。到截稿时，已经有至少八家汽车公司购买了超级碗期间的广告时段。而且他们中的许多企业，购买的广告时段比以往都长。
宝马北美公司离开超级碗十年之后，宣布将借势这届超级碗推出一款新车。通用汽车离开超级碗两年后回归，打算在超级碗期间主推雪佛兰品牌。克莱斯勒是在上届超级碗期间出现的仅有的美国汽车品牌，在即将到来的超级碗期间推出两个品牌的广告。奥迪连续四年在超级碗投放广告后，2011年他们将在超级碗的第一个广告时段投放广告。
真正的挑战在于：花了钱之后，如何才能将你的广告信息有效传递给消费者？很多汽车广告看起来都非常相似，被消费者记住的可能性非常低。在顶级电视网的任何一个广告时段都可以看到汽车广告，广告的内容往往雷同，一辆轿车在空旷的道路上驰骋，并伴随着一段背景音乐。过去两年里，汽车企业在广告内容上变得越来越保守，总是试图传播销售导向的信息。
在超级碗的广告历史中，缺少让人难忘的汽车广告。行业专家都认为汽车企业现在需要花更多的时间准备2 0
11年超级碗的广告，避免采用一些常见的广告主题和手法。“广告中必须有关键的、创新的信息。”
一位资深汽车营销专家说：“汽车品牌想要在超级碗中脱颖而出，就必须跳出传统汽车广告创意的框架。”谁将是超级碗的广告赢家？让我们拭目以待。
《广告时代》12月头版文章
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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